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  • Travailler avec des personnalités difficiles

Travailler avec des personnalités difficiles - 3e édtition

Agressifs · Bavards · Critiques · Harceleurs · Intrusifs · Pinailleurs · Réfractaires · Saboteurs
Sandrine Weisz
Agressif, bavard, faux expert, pinailleur, réfractaire au changement  : ces personnalités dites «  difficiles  » peuvent nuire à votre moral, à votre santé et à la performance de votre équipe. Comment les détecter ? Quelle attitude...
En savoir plus
Parution : 
octobre 2025
Collection : 
Efficacité et Bien-être au travail
Marque : 
Dunod
Logo dunod Fiche
À paraître
Parution : octobre 2025
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lorsque cet ouvrage sera disponible
Accès rapide
  • La presse en parle
  • Présentation
  • Sommaire
  • Auteur(s)
  • Caractéristiques

La presse en parle

"Les personnalités difficiles ne sont pourtant pas une fatalité, il existe des techniques pour se désensibiliser"  KaruMag

Présentation du livre

Agressif, bavard, faux expert, pinailleur, réfractaire au changement  : ces personnalités dites «  difficiles  » peuvent nuire à votre moral, à votre santé et à la performance de votre équipe. Comment les détecter ? Quelle attitude adopter pour déjouer leur influence ?

À partir d’exemples concrets, apprenez à repérer ces personnalités – qu’il s’agisse de collègues, clients, prestataires, collaborateurs ou hiérarchiques (ou peut-être même vous  !) –, à rompre leur emprise et à retourner ces comportements toxiques à votre avantage. Vous trouverez notamment dans ce livre  :

  • une typologie des personnalités difficiles rencontrées fréquemment dans la vie professionnelle  ;
  • des conseils pour réagir face à leurs tactiques déstabilisantes  ;
  • de bonnes pratiques managériales pour restaurer une dynamique positive.

Cette 3e édition vous guidera dans toutes les situations, y compris celles liées aux nouvelles pratiques comme le télétravail, pour interagir avec assurance et sérénité.

Sommaire de l'ouvrage

Préambule

Partie 1. Face aux "perturbateurs", réagissez bien
1. Où rencontre-t-on des personnalités difficiles ?
2. Pourquoi un interlocuteur devient-il difficile ?
3. Comment se désensibiliser face aux comportements difficiles ?
4. Comment réguler un auditoire ?
5. Comment avoir de l'autorité sans être autoritaire ?

Conclusion (partie 1)

Partie 2. Démasquez les perturbateurs pour les gérer
6. L'expert technique
7. Le collègue virtuel
8. L'égocentrique
9. Le muet énigmatique
10. Le senior décomplexé
11. Le spécialiste du hors sujet
12. Le vrai fumiste
13. Le "génération Z" zappeur
14. Le chef imprévisible
15. Le saboteur volontaire
16. Le critique récurrent
17. L'accro aux réunions
18. Le retardataire systématique
19. Le harceleur moral
20. Le pinailleur anxieux
21. Le bavard incorrigible
22. L'insinuateur ironique
23. Le réfractaire au changement
24. L'agressif péremptoire
25. Le polémiste de mauvaise foi

En conclusion... (générale)

Auteur(s) de l'ouvrage

  • Sandrine Weisz
    Sandrine Weisz
    Journaliste et spécialiste du monde du travail.

Caractéristiques du livre

Pages
192 pages
Format
140 x 215 mm
Collection
Efficacité et Bien-être au travail
Parution
octobre 2025
Marque
Dunod
Public
Tout public
EAN
9782100885961

EAN Ebook : Epub

9782100891474

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