Responsable formation et compétences - 2e édition
Maîtriser, optimiser, faire évoluer sa fonction
Depuis la réforme de la formation professionnelle, la fonction de Responsable formation a évolué et intègre désormais de nombreuses composantes : juridiques, financières,...
Parution :
mars 2011
Collection :
Marque :
Dunod
Risques et souffrance au travail
Nouvelles contraintes, nouveaux remèdes
La dégradation des conditions de travail est aujourd'hui préoccupante en France. Les experts dénoncent cette dégradation, liée aux nouvelles exigences de productivité, et les...
Parution :
janvier 2010
Collection :
Marque :
Dunod
Satisfaction, fidélité et expérience client
Être à l'écoute de ses clients pour une entreprise performante
Dans un environnement concurrentiel de plus en plus fort, les entreprises se doivent de mettre le client au cœur de leurs préoccupations. Mais comment...
Parution :
janvier 2016
Collection :
Marque :
Dunod
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