Communication - 2e édition

La communication, Les différents types de communication, Les différents annonceurs, Les agences et autres acteurs de la communication, Applications ; Le projet de communication, La démarche de projet en communication, Les fondamentaux du marketing : le marché et le mix marketing, Les étapes de la stratégie de communication, Les moyens de communication, Déterminer le budget du projet, Définir les outils et méthodes de gestion, Formaliser le cahier des charges du projet, Évaluer la rentabilité du projet, Les différents prestataires et leurs techniques de production, Le droit appliqué aux actions de communication, Construire les tableaux de bord, Identifier les dysfonctionnements et les résoudre, Les différents documents techniques, Les formats numériques et leurs modes de transfert, Le bilan qualité, Applications ; Les supports porteurs de la communication, Analyser les signes et les codes de la communication, Caractériser le contexte socioculturel : cibles et groupes d’appartenance, Élaborer des messages, L’identité visuelle : logo et charte graphique, L’affiche, L’imprimé (prospectus, ISA, flyers, dépliants…), L’annonce presse, Le mailing, la diffusion du courrier, La plaquette d’entreprise et le rapport annuel, Les différents journaux, Le communiqué et le dossier de presse, La fiche produit, le catalogue, Le spot audio, Le spot vidéo, L’e-mailing marketing et la newsletter, Les sites Internet et Intranet, Les blogs, Les applications mobiles et le big-data, Applications ; Les différentes solutions de communication, La presse, La télévision, Internet, L’affichage, La radio, Le cinéma, Le mobile ou marketing mobile, La promotion des ventes, La mercatique directe, La communication événementielle, Les opérations de parrainage : le mécénat et le sponsoring, Les foires et salons, Les relations presse, Les relations publiques, Les réseaux sociaux, Applications ; Le conseil et la relation commerciale avec l’annonceur, Les théories de la communication et les processus relationnels, Les stratégies et techniques de négociation, Le diagnostic de la situation de négociation, La gestion du portefeuille clients, La prospection : préparation et suivi, Prendre contact, Découvrir les besoins et argumenter, L’offre commerciale, Conclure et concrétiser la vente, Suivre le dossier annonceur, Fidéliser le client, Sélectionner les prestataires, Gérer les relations avec les prestataires, Préparer et conduire l’entretien d’achat, Créer les doc