Les relations avec les fournisseurs IT en 40 questions
Présentation du livre
Les fournisseurs de solutions technologiques – entreprises de services
numériques, éditeurs de logiciels, cabinets de conseil – sont des interlocuteurs clés pour la transformation digitale des entreprises et la modernisation de leurs systèmes d’information.
Ces enjeux organisationnels, humains et financiers imposent une maîtrise des dimensions des relations avec ces fournisseurs : stratégique, commerciale, contractuelle et gestion de projet.
Ce livre est conçu pour répondre non seulement aux questions que vous vous posez afin de comprendre, piloter et maîtriser les relations avec vos fournisseurs… mais aussi à celles que vous ne vous étiez pas encore posées.
• Quelles sont les meilleures techniques de négociation ?
• Comment organiser un appel d’offres ?
• Comment organiser la veille sur les fournisseurs ?
• Pourquoi faut-il maîtriser les coûts du cloud ?
• Comment reconnaître un fournisseur en déclin ?
• Comment réduire la dépendance à l’égard des fournisseurs ?
• Que faire face à un fournisseur défaillant ?
Les réponses à ces questions (et à trente-trois autres) sont dans cet ouvrage.
Sommaire de l'ouvrage
Avant-Propos
La dimension stratégique : Quels sont les principes d'une stratégie de sourcing ? Pourquoi faut-il structurer la fonction achats ? Avec quoi outiller la fonction achats ? Comment intégrer de l’agilité dans les pratiques de sourcing ? Comment organiser la veille et le référencement des fournisseurs ? Comment cartographier les fournisseurs ? Comment maîtriser la cybersécurité dans la relation avec les fournisseurs ? Pourquoi et comment collaborer avec les start-up ? Comment réduire la dépendance vis-à-vis des fournisseurs ? À quoi sert un club utilisateurs ?
La dimension commerciale : Comment organiser un appel d’offres ? Comment comparer les réponses des fournisseurs à un appel d’offres ? Comment mieux négocier avec les fournisseurs ? Comment sélectionner un éditeur de logiciels ? Comment limiter les risques liés aux achats de prestations intellectuelles ? Comment sélectionner un consultant ? Comment choisir un prestataire de maintenance ? Comment font les ESN et les cabinets de conseil pour gagner plus ? Comment reconnaître un fournisseur en déclin ? Comment réduire le nombre de prestataires ? Comment faire face à un audit de licences ? Faut-il devenir une référence client ?
La dimesion contractuelle : Quels sont les principes contractuels à maîtriser ? Quelles sont les bases du management des contrats ? Est-il pertinent d’élaborer un contrat-cadre ? Comment définir des engagements de services ? Est-il possible de négocier les contrats cloud ? Que faire quand un prestataire de services n’est plus à la hauteur ? Est-il opportun de renégocier les contrats en période de crise ?
La dimension gestion de projet : Comment organiser un comité de pilotage des fournisseurs ? Comment maîtriser les prestations d’infogérance ? Comment faire collaborer un éditeur et un intégrateur ? Comment intégrer l’agilité dans les projets sous-traités à des prestataires de services ? Comment noter les fournisseurs ? Pourquoi et comment migrer dans le cloud ? Comment maîtriser les coûts du cloud ? Comment gérer les actifs logiciels ? Comment se débarrasser des éditeurs qui s’incrustent ? Comment se débarrasser des consultants qui s’incrustent ? Comment anticiper les éche
