Assumant sous l’autorité et la responsabilité des directeurs l’organisation et le fonctionnement du service ou de l’établissement, les chefs de service sont également responsables du projet élaboré avec la personne accueillie. Chargés d’accompagner le changement, soumis à des injonctions parfois contradictoires, les chefs de service suscitent des attentes de la part de leur direction et de leur équipe et vivent souvent l’exercice de leurs pratiques comme un véritable écartèlement. Dans ce contexte, la question du pouvoir et de l’autorité du chef de service représente une problématique incontournable pour celui qui doit garantir le projet de service ou d’établissement, la qualité de l’offre de services rendus aux usagers, se positionner comme cadre hiérarchique et participer, de sa place, au processus décisionnel.
Avec la collaboration de :Eric Bertrand - Robert Damiens - Michel Defrance
Maxime Delaloy - Patrick Dubéchot - Gyslaine Jouvet
Saül Karsz - Jean-René Loubat - Frederik Mispelblom Beyer

Sommaire de l'ouvrage

Pouvoir et territoire, les fondamentaux sociaux du management (J.-R. Loubat). Manager une équipe confrontée aux symptomatiques oppositionnelles des personnes accueillies (M. Defrance). Quand autorité, pouvoir et compétences fondent la légitimité du chef de service (G. Jouvet). Vers une redéfinition des responsabilités et du système d’autorité en fonction des emplois-types de cadre intermédiaire (M. Delaloy, P Dubechot). Identité professionnelle, faire autorité : symptômes de cadre (S Karsz). Évolutions des compétences pour des chefs de service « durables » (J.M. Poujol). Les chefs de service en protection de l’enfance au cœur des transformations de pouvoirs du New Public Management (S. Defaux). Les chefs de service à la croisée des chemins : stratégie, tactique et responsabilité (S. Mboukou, N. Antenat) La compétence communicationnelle comme source de légitimité (É. Bertrand). Deux regards croisés sur la question de l’autorité et du pouvoir (R. Damien, E. Bertrand).