Le questionnaire d'enquête -
Existe au format livre et ebook
La presse en parle
" Complet, ce panorama propose des techniques d'élaboration des questionnaires permettant d'éviter les erreurs et contribuant ainsi à la qualité des résultats d'étude. Les clés d'une étude marketing ou d'opinion réussie." emarketing.fr
‘Avec plus de mille études à son actif, Henri Boulan apporte les clés d'une étude marketing réussie et répond aux questions essentielles…’ La revue des marques
Présentation du livre
Quel est le rôle du questionnaire et quelle est sa place dans la démarche d’étude ? Quelles sont les méthodes d’élaboration d’un questionnaire d’enquête ? Quels sont
les types de questions et les règles de formulation qui vous permettront de mieux construire vos questionnements et d’éviter les erreurs dans vos résultats et recommandations ?
Ce livre répond à ces questions et contribue largement à la qualité des résultats d’étude. Il offre un panorama complet des techniques d’élaboration des questionnaires et place le questionnaire au coeur de la démarche d’étude, depuis la définition des objectifs stratégiquesjusqu’à l’analyse des résultats.
Sommaire de l'ouvrage
Le rôle du questionnaire et sa place dans la démarche étude. L'organisation du questionnaire. La formulation des questions. Les types de questions. Questions par thèmes d'étude : variables descriptives, comportements, notoriété, Image et réputation, qualité de services, satisfaction, fidélisation et relations clients.
Un exemple de questionnaire. Conclusions.
