Évaluer les établissements et les services sociaux et médico-sociaux
Présentation
Cet ouvrage a pour objectif de mettre en perspective les questions posées par l'obligation faite aux établissements et services sociaux ou médico-sociaux de procéder, à intervalle régulier, à des évaluations internes et externes. Pour cela, il s'agit de situer l'apparition de l'évaluation dans le champ social et médico-social à travers une analyse des rapports, débats et textes législatifs ou réglementaires, de la contextualiser, d'en questionner les fondements (activité, qualité, prestations, recommandations de bonnes pratiques professionnelles...). Il s'agit également de préciser les différences et complémentarités avec les procédures telles que le suivi, le contrôle, le projet ou les démarches qualité, et de montrer les articulations avec les autres niveaux d'évaluation prévus par la loi du 2 janvier 2002 (observation des besoins sociaux, évaluation des schémas, évaluation des besoins individuels). L'examen de la construction du dispositif institutionnel, de son évolution et de son architecture présente complétera cette approche.
Sommaire
Introduction. Un processus en construction (1980-2002). Les prémisses. La formalisation de la commande publique et la loi de 2002. Le dispositif institutionnel d'évaluation. De la loi 2002-2 à la création de l'ANESM. La finalisation du dispositif institutionnel. Démarche qualité, qualité et évaluation. La démarche qualité, un apprentissage utile mais lacunaire. De la démarche qualité à la démarche d'évaluation. L'évaluation en actes. Définir des principes pour guider le processus évaluatif. Quelques points clefs pour mettre en oeuvre une évaluation. Évaluer la relation de service en travail social. L'évaluation externe. Conclusion. Annexes. Liste des principaux sigles utilisés. Charte de l'évaluation des politiques publiques et des programmes publics. Charte de l'évaluation interne des acteurs de la lutte contre les exclusions en Provence-Alpes-Côte d'Azur. Bibliographie.
