« La gamification est un sujet sérieux, d'avenir, et qu'il faut s'en emparer avant que ses concurrents le fassent. » Retrouvez l’interview d’Alexandre Duarte et Sébastien Bru, auteurs de La Boîte à Outils de la gamification
En quelques mots, qu’est-ce que la gamification ?
La gamification est une méthode de conception pour mieux engager. Elle consiste à appliquer des mécanismes de jeux à un processus, une application, une situation, afin d’atteindre des objectifs spécifiques.
Nouvelle discipline, elle combine quatre types d’approches : les approches centrées sur l’utilisateur (User eXperience design, design thinking…), l’univers et les principes utilisés dans les jeux (gamedesign et progression, guildes…), le marketing (vision stratégique) et les sciences comportementales (neurosciences, psychologie sociale, etc.).
Pourquoi avoir écrit ce livre ?
La gamification est un secteur en plein essor qui est encore obscur pour de nombreuses personnes. Il existe assez peu de contenus sur le sujet en français et nous avions l'ambition de participer à la démocratisation de la gamification avec différents formats et supports. Le livre nous a paru un moyen particulièrement adapté pour cela et nos échanges avec les équipes de Dunod nous ont orienté vers la collection "Boite à outils" et son format particulier. C'était pour nous un challenge pertinent à relever : proposer des contenus courts et actionnables pour appliquer la gamification. Ces contenus sont donc plus faciles à appréhender pour des novices de la gamification qui veulent commencer leur démarche ou des pratiquants qui veulent approfondir leurs connaissances sur des sujets spécifiques.
L'écriture d'un livre, notamment chez un éditeur reconnu, est aussi un facteur de crédibilité important. A la fois pour nous, en tant qu'auteurs, mais aussi pour la discipline dans sa globalité car cela montre que la gamification est un sujet sérieux, d'avenir, et qu'il faut s'en emparer avant que ses concurrents le fassent.
Pour une entreprise, quel est l’intérêt de mettre en place une stratégie de gamification ?
La gamification est un outil pour générer de l'engagement. Quelle entreprise n'a pas besoin de générer de l'engagement de nos jours ? Que ce soit pour fidéliser ses utilisateurs, se différencier de ses concurrents ou pour former et faire grandir ses collaborateurs ? La gamification est un outil transverse agissant dans de nombreux secteurs d'activités.
Chaque entreprise a déjà mis en place ou va mettre en place des éléments de gamification là où le besoin d'engagement est le plus crucial et nous pensons que ces premiers pas dans le monde de la gamification vont se diffuser au sein des entreprises pour finalement être infusé dans toute l'entreprise. L'intérêt de mettre en place une stratégie de gamification pour une entreprise est donc immense, il est juste nécessaire de choisir les bons chantiers pour se lancer et ne pas hésiter à prendre le temps de se former ou être accompagné pour réussir ses premiers projets de gamification.
Pas de gamification sans l’étude des comportements ?
L'étude des comportements est un facteur clé pour réussir son projet de gamification. La gamification doit répondre à des objectifs et des contraintes. Comprendre les points de blocages dans une expérience donnée en observant, récoltant de la donnée, échangeant avec des utilisateurs est crucial pour proposer une solution pertinente avec la gamification.
De nombreuses personnes débutantes dans la gamification sous-estiment cette étape qui peut paraître compliquée ou contraignante à réaliser. Sur des petits projets avec de faibles enjeux, cela nous paraît moins préjudiciable notamment si une autre étape du processus de gamification est bien respectée : le prototypage.
Le prototypage et les tests qui sont associés valident les hypothèses imaginées lors de la conception et précisent les éléments de gamification à conserver dans la solution finale. Nous détaillons dans notre méthode FIDBAK, présente dans La Boîte à outils de la gamification, ces phases d'étude des comportements et de prototypage afin de guider la démarche de gamification dans sa globalité et augmenter ses chances d'atteindre son objectif.
