Mieux manager, vendre, entreprendre, c’est ce que vous propose Jean-Luc Hudry avec l’optimisme opérationnel, son nouvel ouvrage.
Tel l’étudiant qui a bouclé ses révisions et espère tomber sur un sujet qu’il connaît bien, au bureau vous êtes parfois tenté de croiser les doigts en attendant le résultat de vos efforts. En effet, vous avez fait ce que vous aviez à faire et, avec un brin de superstition, vous lâchez le fameux « ça va marcher, je croise les doigts ». Jusque-là, ça va… à peu près.
En revanche, les choses changent quand cette phrase se transforme en « je suis optimiste, tout finira bien, je croise les doigts ». Cette phrase révèle un état d’esprit insuffisamment lucide et combatif qui va faire le régal de l’adversité. Croiser les doigts en espérant que tout se termine bien parce que vous êtes optimiste est aussi pertinent que de vouloir grimper l’Annapurna en tongs. Plus dure sera la chute…
Jean-Luc Hudry, nous raconte cet épisode où, chef d’entreprise novice, voulant bien faire et motiver les équipes, il leur adresse un discours optimiste. Ce jour-là, il a compris la différence entre un discours optimiste sympathique, théorique, fait d’incantations et de bonnes intentions, et une approche autrement plus construite et motivante. Ainsi naît l’optimisme opérationnel basé sur les ressorts de la nature humaine et les fondamentaux du management.
« Notre entreprise risque gros, le moment est crucial et je dois prendre la parole devant les équipes. Mon tout premier speech.
Bien sûr, j’ai longuement travaillé le sujet et maîtrise mon trac le jour J pour leur délivrer des mots d’encouragement forts et fédérateurs. Le speech s’achève ainsi : « C’est vrai, la situation est difficile, mais j’y crois, ça va marcher, on va s’en sortir… Je suis très optimiste ! »
Et là, j’attends une explosion de joie, un triomphe, une standing-ovation. Or, à la place s’installe un silence de cathédrale. Soudain, un homme se lève. Pierre est un pilier historique de l’entreprise, nous sommes proches, mais il m’interpelle vertement : « Donc, si je comprends bien, Jean-Luc, nos clients désertent, nos concurrents dansent de joie, on a le dynamisme d’une huître, chaque fois que notre banquier voit nos comptes il tombe dans les pommes et vous êtes très optimiste ? Eh bien, désolé, nous, on n’y croit pas ! »
BOUM.
Quel choc ! Et quelle leçon de management aussi. En me déstabilisant publiquement, Pierre m’enseigne l’essentiel : l’excès de positif est aussi nuisible que l’excès de négatif. Autrement dit, trop de positif tue le positif.
D’où l’émergence du fameux penser autrement, dont les multiples applications concrètes montreront toute leur puissance. Qu’en retirer pour vous ? Pour le bien-être et pour la performance, raisonner positif est absolument nécessaire. Nécessaire mais pas suffisant. Aussi suivez ces recommandations.
Votre discours positif doit :
- tenir compte de ceux qui le reçoivent : quand un collaborateur rencontre des difficultés, un discours trop positif peut lui faire ressentir un désintérêt de votre part pour ce qu’il vit. Redoutable effet collatéral ! Écoutez donc (vraiment) chaque collaborateur ;
- sonner juste : raconter des contre-vérités (que l’équipe identifiera rapidement) ou donner de faux espoirs est une très mauvaise idée. Votre discours ferait un flop et vous perdriez toute crédibilité ;
- s’appuyer sur des éléments concrets, vérifiables et indiscutables : évitez certains concepts fumeux, très marketing mais peu opérationnels, type loi de l’attraction. À mon sens, un marronnier pour pigeons… ;
- éviter les injonctions : bannissez les diktats, façon « tu DOIS être optimiste », « il FAUT penser positif ». Totalement contre-productif ;
- montrer que vous êtes… humain.
Comportez-vous en humain
Rien de plus horripilant – et de plus faux – que celui qui voit tout en rose trois cent soixante-cinq jours par an et que rien n’atteint jamais. Pas même les événements sérieux. Soit il est un extraterrestre, soit il joue un rôle.
Comportez-vous en humain – vivez vos doutes, vos faiblesses, vos émotions et vos baisses de régime –, tout en sachant que vous allez rapidement remonter sur votre cheval : c’est cela être vraiment positif !
Soyez donc intelligemment positif. Excluez le pessimisme chronique et les annonces démobilisatrices. Imaginez la réaction de nos équipes si je leur avais dit : « Tout ce que nous tentons n’a aucune chance de fonctionner ! » Inversement, ne transigez jamais sur la crédibilité et la sincérité de votre approche positive : à ce prix, elle sera entendue et suivie. Et vous aussi !
L'optimisme opérationnel au travail - 2e édition
Jean-Luc Hudry nous présente l’optimisme opérationnel qui lui a permis de transformer les épreuves en succès, comme celui de sauver une entreprise insauvable aux dires des sachants et, grâce aux équipes, de la développer pendant près de vingt ans. Comment ? En sachant penser autrement les situations et en transformant l’adversité en multiples sources de rebonds.
Véritable kit de l’optimisme de terrain, ce livre vous offre 60 clés pratiques pour dynamiser puissamment votre management, vos ventes, votre goût d’entreprendre, votre vie au bureau et même… votre vie personnelle.
