20 bonnes façons de faire face à l'agressivité

Ce petit livre donne une série de pistes utiles pour mieux gérer l'agressivité et les situations conflictuelles dans la vie de tous les jours. Il utilise pour ce faire les outils de la PNL et de la communication non violente. Il est issu de la l'expérience professionnelle de l'auteur, formatrice sur ce thème en entreprise et dans les hôpitaux. Préface d'Hélène Blanchard, formatrice à l'IFPNL (Institut français de PNL), organisme fondée par Josiane de Saint Paul. Avec un test en début d'ouvrage.

Sommaire Préface d'Hélène Blanchard  Introduction : Mettre fin aux souffrances dues aux relations conflictuelles et à l'agressivité Première partie : Sommes-nous tous semblables face à l'agressivité et au conflit ? Se  connaître pour mieux agir Bonne façon n'1 Repérez votre attitude instinctive privilégiée et celle des autres Bonne façon nº2 : Identifier les positions de vie des différents "joueurs" Deuxième partie : La recette d'un bon conflit ! Comprendre pour mieux gérer Bonne façon nº3 : Prenez une torche PNL pour éclairer votre modèle du monde Bonne façon nº4 : Découvrez les ingrédients d'un conflit Bonne façon nº5 : Faites le tri entre les attitudes facilitantes et les les attitudes limitantes Bonne façon nº6 : Dotez-vous de ressources pour aborder les situations conflictuelles Bonne façon nº7 : Découvrez deux outils pour arbitrer un conflit Troisième partie : Mais pourquoi sont-ils agressifs ? Des outils pour faire face à l'agressivité des autres Bonne façon nº8 : Décodez ce qui déclenche l'aggressivité Bonne façon nº9 : Adoptez des techniques performantes pour prévenir l'agressivité Bonne façon nº10: Sachez récupérer après une agression Quatrième partie : Colérique, moi? Jamais ! Gérer sa colère Bonne façon nº12 : Utilisez votre intelligence émotionnelle Bonne façon nº13 : Comprenez les allergies relationnelles ou pourquoi les autres vous irritent Bonne façon nº14 : Le seuil de tolérance ou la goutte d'eau qui fait déborder le vase Cinquième partie : Ni paillason ni hérisson S'affirmer sans irriter ni blesser Bonne façon nº15 : Apprenez à dire non Bonne façon nº16: Demandez un changement de comportement Bonne façon nº17 : Apprivoisez les signes de reconnaissance Bonne façon nº18: Apprenez à faire une critique Bonne façon nº19 : Sachez recevoir une critique Sixième partie : Pourquoi tant de haine ? Derrière les conflits, les relations Bonne façon nº20 : Découvrez vos états du moi Bonne façon nº21 : Décodez les transactions Bonne façon nº22: Comprenez comment s'établissent les relations conflictuelles et comment en sortir Bonne façon nº23: Apprenez à déjouer le piège du triange infernal Conclusion : De techniques qui marchent et que vous utiliserez avec le plus grand profit  Liste des exercices

Biographie des auteurs
Valérie Rodger - Sciences Po Paris, DESS de Psychologie clinique, DU de Victomologie à Paris V, Maître praticien en PNL (IFPNL), formation certifiante de coaching à l'IFPNL, coach individuel, elle intervient en entreprise et notamment en milieu hospitalier sur les thèmes de conduite du changement, communication, gestion du stress et des conflits.

Publics

Grand public intéressé, Coachs, formateurs, consultants

Mots-clés

Communication, Connaissance de soi, PNL, Stress