Comprendre la participation des usagers

En presque dix ans – depuis la loi du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale – le droit à la participation des usagers, c’est-à-dire l’affirmation de droits formels fixés par le Code de l’action sociale et des familles, a constitué une dynamique d’engagements réciproques entre professionnels et personnes accompagnées.

La question de la participation des usagers est une question éminemment politique qui interroge les fondamentaux de l’action sociale.

Cet ouvrage, 4^e édition entièrement revue et mise à jour, propose un état des lieux complet à partir d’une certaine lecture des fondements historiques et des dernières décennies pour comprendre les enjeux d’aujourd’hui.

Offrant une analyse pour apprécier les textes de référence, il situe l’évolution de la législation dans un contexte sociopolitique en mouvement. Les réflexions sur les différents outils donnent la possibilité de questionner les repères du quotidien et d’ouvrir à l’évaluation de la relation entre professionnels et usagers.

Destiné aux professionnels de l’intervention sociale et à leurs cadres, ce livre entend contribuer au débat sur la place et le rôle de toutes les parties prenantes de l’action sociale et médico-sociale développée dans les établissements et services. Il vise à construire des espaces élaborés conjointement, dans lesquels chacun peut prendre part à l’élaboration collective.

Sommaire Avertissement. Avant-propos. La genèse du droit des usagers. Fondements historiques. La construction de la participation des usagers dans les textes. La participation des usagers dans le Code de l’Action Sociale et des Familles. La loi rénovant l’action sociale et médico-sociale. Les supports à la participation des usagers. La participation des usagers à l’épreuve du quotidien. Évaluer la relation à l’usager. Repérer quelques figures de l’usager. Mettre en œuvre l’évaluation des outils de participation. Conclusion. Bibliographie.

Biographie des auteurs
Roland Janvier - Docteur en sciences de l’information et de la communication, directeur général de la Fondation Massé-Trévidy (29), il intervient comme formateur vacataire, notamment dans les formations de directeur. Il est l’auteur d’ouvrages relatifs au travail social : Comprendre la participation des usagers, Dunod, 4e éd. 2011, avec Yves Matho, Conduire l’amélioration de la qualité en action sociale, Dunod, 2009.
Yves Matho - Directeur d'un dispositif ITEP. Il intervient comme formateur vacataire, notamment dans des formations de directeurs et auprès d'équipes de professionnels.

Publics

Directeurs d'établissements sociaux et médico-sociaux ; Étudiants en travail social ; Cadres du secteur associatif de l'action sociale ; Personnel des collectivités territoriales

Mots-clés

Établissement social