Vendre aux clients difficiles

Guide d'autoperfectionnement pour vendeurs ambitieux

Collection: Fonctions de l'entreprise, Dunod
2012 - 4ème édition - 352 pages - 155x240 mm
EAN13 : 9782100582310

Cet ouvrage apporte des méthodes et des outils pratiques pour maîtriser toutes les ressources nécessaires à la réussite commerciale dans un environnement hautement concurrentiel. L'auteur identifie huit ressources essentielles sur l'échiquier de la vente : · Comment donner au client l'envie de travailler avec soi ? · Comment articuler son entretien de vente face à un client « non demandeur » ? · Comment obtenir les informations essentielles à la constitution d'une offre adaptée ? · Comment influencer ses interlocuteurs ? · Comment surmonter les objections ? · Comment traiter la remise en cause du prix de vente ? · Comment aborder la conclusion avec efficacité ? · Comment désamorcer les éventuels litiges ? Destiné à tous les professionnels de la vente ainsi qu'aux étudiants, cette 3e édition s'enrichit d'un nouveau « plan de vente » avec la méthode LEAD® et donne des conseils concrets aux managers qui veulent entraîner leurs équipes commerciales à vendre aux clients les plus sollicités, c'est-à-dire aux clients difficiles.

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