Les dynamiques de succès de la distribution

L'efficacité par le pragmatisme et l'innovation

Collection: Fonctions de l'entreprise, Dunod
2012 - 264 pages - 152x240 mm
EAN13 : 9782100572922

La distribution est un secteur clé et innovant de l’économie Son évolution a accompagné les grands changements des modes de consommation ; elle représente aujourd’hui plus de 20 % des emplois privés en France. Souvent attaquée, la distribution doit sans cesse se réinventer et proposer de nouveaux modèles pour répondre aux nouvelles attentes des clients, toujours plus exigeants et avertis.Pour réussir, les entreprises de distribution se dotent de différents leviers, analysés dans cet ouvrage :des fondamentaux intangibles ;une puissance marketing spécifique ;une capacité de veille, d’analyse et de dépassement, moteur de progrès et d’innovation ;une réactivité qui laisse penser qu’elles délaissent la stratégie au profit de l’immédiat ;un puissant savoir-faire pour former et motiver des équipes. Les acteurs du commerce puiseront dans ce livre de nombreuses clés pour démultiplier leurs performances.

Sommaire Préface de Laurence Parisot. Avant-propos. PARTIE I : Marketing : la distribution possède ses propres règles. Chapitre 1) Développer des parts de marché dans la distribution. 2) Les trois clés du marketing de la distribution. PARTIE II : Innovation : des domaines insoupçonnés. 3) L'innovation commerciale au coeur de la distribution. 4) Le commerce du futur. PARTIE III : Hommes : la motivation au coeur de la réussite des modèles de distribution. 5) La dynamique de gestion des hommes dans la distribution. 6) Les secrets des distributeurs. PARTIE IV : Stratégie : des critères parfois surprenants. 7) Les cinq domaines du positionnement stratégique. 8) La responsabilité des entreprises de distribution. Conclusion. Annexes.

Biographie des auteurs
Michel Choukroun - Il est consultant en problématiques de distribution et professeur affilié à l'université Paris Dauphine. Il est membre de l'Académie des sciences commerciales et de l'ICSC European Research Group (International Council of Shopping Centers). Il a occupé des postes de direction dans de grands cabinets d'études et de conseils et a dirigé une chaîne de magasins pour un groupe international de distribution.

Publics

Professionnels de la distribution; Partenaires et fournisseurs de la distribution

Mots-clés

Commerce, Consommateur, Vente, Relation client, Réseaux, Stratégie, Distribution, Dynamique

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