Processus et Entreprise 2.0

Ce livre a reçu le Prix qualité et performance 2011. Agilité, Efficience, innovation.. des défis posés aux entreprises du 21e siècle! Face à ces exigences accrues dans un monde d'hyper-compétition, le pilotage/optimisation des processus métiers et la gestion des flux de communication sont deux leviers sur lesquels doit s'appuyer conjointement le management de l'Entreprise. Plus précisement, ce livre propose de déployer l'approche du"lean management" pour le pilotage des processus et l'approche "Entreprise 2.0" pour mieux gérer les flux de communication.

Pourquoi allier ces 2 sujets? Leurs objectifs sont communs: agilité, mobilisation de l'intelligence et de la créativité de tous; la culture d'entreprise est nécessaire au succès des deux démarches; elles se renforcent mutuellement: le Lean favorise l'efficacité des process de communication et une communication efficace favorise l'efficacité des méthodes d'amélioration continue des processus.

Ce livre séduira tant les managers "sceptiques" des grandes entreprises, que ceux qui veulent comprendre " comment ça marche". Tous les mécanismes du 2.0 y sont démontés.

Sommaire Pourquoi une méthodologie pour améliorer ses processus? Pas de mesure sans modèle. L'entreprise du 21e siècle sera une entreprise 2.0. Organiser l'information. Organiser le temps. Organiser le Système d'Information. Le Lean Management. Amélioration continue et SixSigma. Capital humain et Culture . Conclusion.

Biographie des auteurs
Yves Caseau - est directeur général adjoint à Bouygues Telecom dont il a été le DSI de 2001 à 2006.Ancien élève de l’ENS Ulm, il est également titulaire d’un MBA du Collège des ingénieurs, ainsi que d’un doctorat en informatique (Paris XI) et d’une habilitation à diriger des recherches (Paris VII). Il est membre de l’Académie des Technologies.

Publics

Managers, DSI, Dircom, Dirigeants

Mots-clés

Entreprise, Management, Innovation, Web, Lean