La boîte à outils du Consultant

Collection: BàO La Boîte à Outils, Dunod
2012 - 2ème édition - 192 pages - 190x240 mm
EAN13 : 9782100569144

Comment conduire les différentes étapes d'une intervention de conseil ? Comment concevoir des propositions gagnantes ? Comment recueillir les données pertinentes ? Comment analyser les problèmes et réaliser un diagnostic ? Comment rechercher et trouver des solutions calées sur la problématique client ? Comment présenter des recommandations de façon à convaincre ? Comment accompagner les changements difficiles ? Comment gérer la relation client et fidéliser ? Comment gérer un cabinet en intégrant son modèle économique ?
Découvrez 59 outils et méthodes indispensables tout au long d'une intervention. Chaque outil est traité de façon visuelle sur deux ou quatre pages, avec le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et précautions à prendre et, pour certains, un approfondissement et un cas d'entreprise commenté.
Vous trouverez dans ce livre les outils dont vous avez besoin pour conduire votre mission de manière professionnelle et efficace.

Publics
Consultants externes ou internes.
Chargés de mission.
Managers, chefs de projets.
Étudiants.

La collection « Boîte à outils »
- Un contenu directement opérationnel au quotidien.
- Une présentation synthétique et visuelle.
- Les points clés en français et en anglais.

Sommaire

Introduction. La proposition (5 outils). Le recueil des informations (8 outils). Les modèles et méthodes de diagnostic (11 outils). La recherche de solutions (9 outils). La présentation des recommandations (5 outils). L'accompagnement du changement (8 outils). La gestion de la relation client (6 outils). La gestion du cabinet (7 outils). Bibliographie. Glossaire..

Biographie des auteurs
Patrice Stern - Directeur du Master of Business Consulting de l'ESCP. Co-créateur du cabinet Interconsultants, il anime des missions de conseil et de dynamisation des Ressources Humaines. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages .
Jean- Marc Schoettl - Jean-Marc Schoettl est diplômé ESCP, docteur en sciences de l'organisation (Paris-Dauphine), il est actuellement directeur de JMS Consultants, professeur de stratégie (Sup de Co Montpellier) et chargé de cours à l'ESCP-EAP et à Paris Dauphine.

Publics

Les consultants des grandes, moyennes et petites structures. En entreprise, les responsables RH, les acheteurs de conseil, les managers pour valider leurs décisions. Les jeunes diplômés qui envisagent de rejoindre (ou de créer) un cabinet de conseil. Les seniors en reconversion.; Les étudiants qui suivent les options Organisation, Stratégie et Conseil.

Mots-clés

Management, Entrepreneur, Conseil

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