La communication interne

Jamais les outils de communication interne n'ont été aussi nombreux et d'un point de vue technologique, aussi performants (newsletter, journal d'entreprise, intranet, blogs, etc.). Pourtant les insatisfactions des salariés concernant la communication ne diminuent pas, et les décisions touchant à la communication interne semblent de plus en plus difficiles à prendre. Les auteurs définissent pourquoi et comment l'entreprise doit se doter d'une communication optimale. Cette 2^e édition mise à jour intègre les techniques les plus récentes liées à l'utilisation des nouvelles technologies et présente en annexe les métiers de la communication interne

 

Sommaire Pourquoi développer une communication interne ? Le paradoxe de la communication interne. Travailler, c'est communiquer. Communiquer, c'est créer du lien. Communiquer, c'est prendre parti. Communiquer, c'est rendre possible la performance globale. La stratégie de communication interne. Le cadre théorique de la com. interne. Le plan de com. interne. Les décisions stratégiques. Quand faut-il communiquer ? L'évaluation du plan de com. interne. Les techniques de communication interne. La communication interne orale. La communication interne directe. La communication interne médiatique. Les synergies formation/communication interne. Annexe : Les métiers de la communication interne (profils, compétences, formations).

Biographie des auteurs
Jean-Marc Decaudin - Agrégé de sciences de gestion, il est professeur responsable du département et du master de marketing à l'IAE de Toulouse. Il a participé à plusieurs ouvrages. Il est notamment l'auteur de La Communication marketing (Economica, 2003, 3e éd).
Jacques Igalens - Agrégé de sciences sociales, chercheur au LIRHE du CNRS, il est professeur responsable du département et du master GRH de l'IAE de Toulouse. Auteur de nombreux ouvrages dont Tous responsables (EO, 2004), Audit social (EO, 2007), Tous DRH (EO, 2006), L'audit des ressources humaines (Liaisons, 2001).

Publics

Chefs d'entreprise; Responsable de communication; Responsable des RH ; Partenaires sociaux ; Étudiants en communication et sciences sociales.

Mots-clés

Communication, Ressources humaines