Community management

Comment faire des communautés web les meilleures alliées des marques

Collection: Tendances Marketing, Dunod
2012 - 2ème édition - 200 pages - 160x210 mm
EAN13 : 9782100576159

L'animation de communités en ligne, community management est une pratique émergente dans de nombreuses entreprises. Quelle est cette nouvelle activité que doivent développer les entreprises ? Qui doit la prendre en charge ? Comment s'organise-t-elle ? Cette deuxième édition, enrichie de nouveaux exemples, propose de définir ce métier en plein développement et l'ensemble des outils indispensables pour réussir.

Sommaire Introduction : Comprendre les médias sociaux et le rôle du community manager. Les 10 commandements du community manager. Les 5 métiers du community manager. Les 5 domaines spécialisés (grande cause, média, oeuvre, luxe, groupe). Les outils d'animation indispensables. De la stratégie au reporting : objectifs, indicateurs, analyses des actions.

Biographie des auteurs
Matthieu Chereau - Pdg de Tigerlily et associé de HappyFannie. Successivement chargé d'études (ministère de la Culture, Google), critique (Cahiers du Cinéma), sélectionneur (Festival de Cannes), community manager (Eyeka), il est spécialisé dans les médias sociaux et les nouveaux médias. Il conseille des groupes du CAC 40. Diplômé de Sciences-po Paris, il est à l'initiative du portail Communitymanagementjobs.fr.

Publics

Responsables et directeurs marketing, agences de communication et de pub, étudiants en marketing (à partir du niveau master)

Mots-clés

E-marketing, Médias, Réseaux

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