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MERCATOR est opérationnel. Les concepts fondamentaux du marketing sont rattachés à leurs applications concrètes, aux bonnes pratiques et aux innovations réelles. La boîte à outils regroupe 25 concepts et techniques qui facilitent la mise en place de stratégies marketing efficaces.

MERCATOR accompagne les changements du marketing. Toujours en phase avec les évolutions les plus récentes, MERCATOR complète ses nombreux développements consacrés à Internet par un chapitre nouveau sur le marketing des réseaux sociaux.

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Sommaire Introduction : le rôle du marketing est de créer de la valeur. Étudier les marchés. L'analyse des marchés. Les méthodes et techniques des études de marché. Le comportement des consommateurs. Utiliser les leviers du marketing-mix. La politique de produit. La politique de prix. La politique de distribution. Les fondamentaux de la communication. La publicité et les médias. Le hors-médias. Construire de nouvelles relations avec ses clients. Le marketing relationnel et les politiques de fidélisation. Le marketing des réseaux sociaux.  Définir sa stratégie marketing. De la stratégie d'entreprise à la stratégie marketing.  La segmentation. Le positionnement. La marque. Le plan marketing, son contrôle et l'organisation de la fonction marketing.  S'adapter aux spécificités sectorielles et multinationales.  Le marketing des services. Le marketing B to B. Le marketing multinational. 
La boîte à outils du Mercator. Dictionnaire indexé.

Biographie des auteurs
Jacques Lendrevie - Professeur Émérite à HEC Paris où il a dirigé la majeure marketing et a été titulaire de la chaire Marcel Bleustein-Blanchet « Management et nouvelles technologies ». Consultant en stratégie marketing et en communication, il est coauteur de MERCATOR et de PUBLICITOR et concepteur des modules marketing e-learning de Crossknowledge.
Julien Lévy - Professeur Affilié à HEC Paris où il enseigne le marketing et dirige le Centre d’e-business (qui regroupe la chaire « Digital Innovation for Business» et la chaire « Google»), la majeure HEC-Télécom Paris « Management et Nouvelles Technologies » et le Certificat « Digital Innovation for Business ». Il est également consultant en entreprise et préside une société de service.

Publics

Étudiants en marketing et communication (Écoles de commerce, Masters, 3^e cycles de marketing); Formation initiale et permanente; Professionnels du Marketing et de la Communication.

Mots-clés

E-marketing, Marketing, Stratégie