La gestion de la qualité

Ce livre est l'un des best-sellers mondiaux consacrés à la gestion de la qualité. L'auteur y explique de façon simple et pratique l'ensemble des outils et méthodes qui guident la mise en place d'actions d'amélioration de la qualité. Ce guide présente les histogrammes, techniques de stratification ou d'échantillonage et est illustré par de nombreux exemples pratiques.

Comment recueillir les données. Histogrammes. Diagrammes cause-et-effet. Feuilles de relevés. Diagrammes de Pareto. Graphiques. Graphiques de contrôle I. Graphiques de contrôle II. Diagrammes de corrélation (ou de dispersion). Documents de probabilité binomiale. Échantillonnage. Inspection par échantillonnage. Problèmes pratiques. Annexes.

Responsables qualité; Chefs de projet; Dirigeants

Qualité