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La boîte à outils de l'expérience client - 3e édition
Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ?
La boîte à outils de l'Innovation managériale
Les technologies digitales, l’évolution sociétale en termes de participation, la capacité des entreprises à développer l’engagement des salariés et le besoin d’innovation...
La boîte à outils de l'intelligence collective - 2e édition
Qu’est ce que l’intelligence collective ? Comment mettre en oeuvre l’intelligence collective dans les équipes et les pratiques quotidiennes ? Quelles gouvernances favorisent...
La boîte à outils de l'investissement immobilier
Posséder de l’immobilier aujourd’hui est un grand avantage pour demain. Cela apporte sécurité, peut s’avérer très rentable mais comporte toutefois un bon...
La boîte à outils de l'Organisation - 3e édition
Comment préparer et conduire un projet d’organisation ? Quels outils utiliser ? Comment intégrer la digitalisation dans les méthodes de...
La boîte à outils de la Communication - 5e édition
Comment réaliser un plan de communication ? Quelles méthodes choisir pour piloter et évaluer les actions ? Comment optimiser la communication par l'image, par l'écrit et par...
La boîte à outils de la Conduite du changement et de la transformation - 2e édition
Tout responsable d’entreprise a besoin de modèles et d’outils pour analyser, organiser, mettre en œuvre le changement au sein de la structure dont il a la charge. Cet ouvrage...
La boîte à outils de la Création d'entreprise 2024 - 12e édition
Comment réaliser et construire un business plan ? Comment définir un business model pertinent ? Quelle stratégie adopter pour atteindre son marché-cible ? Comment se protéger...
La boîte à outils de la Facilitation
La facilitation consiste à favoriser le travail en groupe et l'intelligence collective dans une organisation, un atelier ou un workshop. A la fois médiateur et animateur, le...
La boîte à outils de la Gestion des conflits - 3e édition
Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l’avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant...
La boîte à outils de la gestion du stress - 2e édition
S'il est impossible d'éliminer le stress de la vie professionnelle, apprendre à vivre avec et le gérer au mieux est indispensable et à la portée de tous. En proposant des...
La boîte à outils de la gestion du temps - 2e édition
Par où commencer ? Comment bien s’organiser ? Comment gagner du temps et être plus productif ? Comment clarifier les priorités ? Comment gérer la surcharge de travail, les...