Les techniques de vente touristique - en 33 fiches
L'ouvrage présente l'ensemble des techniques actuelles indispensables à la profession de conseiller en voyages. Le marché du tourisme est en perpétuelle évolution et l...
Optimiser les entretiens de compétence
Étape par étape, cet ouvrage analyse les éléments essentiels pour positionner les compétences de chaque collaborateur.
Les relations sociales en entreprise
L'objectif de l'ouvrage est de présenter, de façon claire et synthétique, les acteurs et le système des relations collectives du travail. Il analyse l'évolution des relations...
Les tableaux de bord de la fonction commerciale- 2e édition
Cet ouvrage a pour objectif de proposer au manager commercial des tableaux de bord vraiment utiles pour doper l'efficacité de ses ressources et optimiser la «formule du...
Tests psychotechniques pour les cadres- Lettres
Cet ouvrage propose à la fois la présentation, l'explication et l'entraînement aux tests utilisés au cours des épreuves de sélections et recrutement dans les entreprises,...
Entreprendre dans les services à la personne
Entre 2004 et 2006 le nombre de créations d'entreprise dans le secteur des services à la personne a été multiplié par 10, passant de 500 à 5000. C'est dire si le secteur...
Gagnez les appels d'offres en équipe
Aujourd'hui, on assiste à une généralisation des appels d'offres qui remplacent les procédures plus artisanales, de gré à gré qui existaient précédemment. Dans cette ère de...
Les nouvelles pratiques du business en Chine
Quelques exemples de thèmes traités dans le livre : De la Chine et des affaires en Chine/L'importation en Chine/La négociation / Pourquoi établir une structure locale/ L...
Les outils de l'audit social
L'audit social consiste à contrôler l'état des relations entre les divers acteurs sociaux. Au-delà de cette mission d'examen professionnel, il doit permettre de formuler des...
Les macroeffets de nos microdécisions
Nos décisions individuelles ont parfois des conséquences inattendues sur les comportements collectifs. La théorie des jeux permet d'expliquer des résultats au premier abord...
Les études Marketing et Opinion
Cet ouvrage collectif a été élaboré à l'initiative de Syntec Etudes Marketing et Opinion, unique syndicat patronal de la profession des études ( 61 membres). Il...
PME : les stratégies du succès
Il existe 2 millions de PME en France, ce qui représente 63% de l'emploi total. Les patrons de PME doivent absolument élaborer une stratégie, ils sont solitaires et les...
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