Outils et pratique de la médiation - 2e édition
La presse en parle
« […] ce guide pratique donnant à chacun l’envie d’avancer et le plaisir de travailler […] » Affiches parisiennes
« Très pratique, ce livre est enrichi d’avis d’experts, de retours d’expérience et d’outils […] et de conseils clés » Radio coaching« Pragmatique, l’auteur puise dans son expérience pour apporter des réponses concrètes, des études de cas détaillées […]. » Info DSI
Présentation du livre
Résolument pratique, enrichi d’avis d’experts et de retours d’expérience, ce manuel pratique de la médiation propose des fiches mémo, un carnet d’entraînement, des guides d’entretien, un jeu de cartes créatif et des conseils clés et donne plus de place dans sa nouvelle édition à la pratique de la médiation dans la nature et en forêt.
Sommaire de l'ouvrage
Pourquoi ce guide pratique ? Conflits et médiation Les conflits dans les organisations Les enjeux de la médiation La posture du médiateur Les qualités et aptitudes à développer Identifier les 6 attitudes bloquantes et facilitantes du médiateur La boite à outils du médiateur Les techniques utilisées en médiation S'approprier les 3 outils de base de la communication Les différents types de questionnement en médiation Les outils de recherche de solutions en médiation Gérer les situations délicates en médiation La médiation "hors les murs" : pourquoi les conflits s'apaisent plus facilement dans la nature La psychologie de l'environnement Les 4 étapes de la médiation hors les murs Les outils propres à la méthode "hors les murs"
