Déléguer est un art, cela suppose savoir-faire et savoir-être… Former les managers à cet art, c’est la proposition de Jean-Ange Lallican, auteur de L’art de déléguer, et ceci au bénéfice de l’entreprise.
Interview de Jean-Ange Lallican
- Quels sont les freins à la délégation dans les organisations ?
Les freins à la délégation sont liés très souvent à un manque de confiance et aussi une faible identification de la responsabilité de chacun. La responsabilité se définit avant de la confirmer, pourtant ce n’est pas toujours le constat dans nos entreprises. Trop d’organisations perdent en efficacité par le fait que ce supposé entendu par tous, n’est en définitive perçu par peu d’entre nous. Chaque maillon de l’entreprise doit connaitre ses véritables place et engagement. Chaque salarié doit pouvoir se situer dans ses responsabilités pour gagner en efficacité individuelle et collective.
- Quelles compétences le manager doit-il développer pour déléguer ?
Le manager qui veut déléguer doit développer son sens de l’écoute et de la bienveillance. Son objectif premier est de conforter son collaborateur dans ses apprentissages et responsabilités. Pour cela il lui donne les moyens : une compréhension claire de l’environnement, un soutien infaillible, des encouragements dans l’atteinte et le dépassement de ses objectifs. Une délégation porte ses fruits quand l’autonomie du délégataire lui permet d’agir en confiance face à la majorité des sollicitations professionnelles auxquelles il est confronté et d’être réactif.
- En quoi l’art de déléguer participe-t-il de la réduction des risques psycho-sociaux ?
La délégation est d’abord et avant tout bienveillante. Elle confirme tout le bien que porte le manager à la réussite de son collaborateur. Le manager lui accorde sa confiance, qui deviendra le moteur de son engagement. Une bonne délégation s’appuie sur le principe de la responsabilité. Le délégant doit veiller à ce que celle-ci soit accessible, puis consolidée par le collaborateur. Un salarié en bien-être dans son environnement professionnel, conscient de sa place au sein de l’organisation sera bien plus épanoui. L’organisation gagnante de demain passe par une vraie délégation de responsabilité. Nos entreprises ont besoin de souplesse et de réactivité. Un salarié confiant dans ses responsabilités apporte la créativité nécessaire au développement de son organisation.