Marketing de la banque et de l'assurance - 2e édition
Existe au format livre et ebook
Présentation du livre
Vous devez faire évoluer votre relation client ? Cet ouvrage donne toutes les clés pour mettre en place la digitalisation de la relation client Il présente les nouveaux codes de communication indispensables pour renouveler les activités marketing et commerciales.
Ouvrage labellisé par la FNEGE (Fondation Nationale pour l'Enseignement de la Gestion des Entreprises) en 2014
Sommaire de l'ouvrage
S’appuyer sur l’environnement. Banques et assurances : une activité sous contrainte(s). Les offres : concurrence exacerbée et structures digitales.
Atteindre les objectifs La digitalisation de la relation client au quotidien. L’excellence dans l’expérience client.
Personnaliser à coûts réduits. Les enjeux de la data et de la connaissance client. Des codes de communication intégrés.
