La facilitation consiste à favoriser le travail en groupe et l'intelligence collective dans une organisation, un atelier ou un workshop. A la fois médiateur et animateur, le facilitateur est là pour faire émerger les idées et fluidifer les échanges.
La Boite à outils de la Facilitation propose les outils indispensables pour créer, animer, debriefer et améliorer ses ateliers et workshops. Il aborde notamment la posture du facilitateur (son état d’esprit, l’éthique attendue, le langage non-verbal, la gestions des personnalités et des conflits), le design thinking, la pensée systémique, l'intelligence collective et la facilitation graphique.
Des études de cas, des interviews de professionnels (facilitateurs en entreprises ou en collectivités locales) ainsi que des auto-évaluations viennent compléter et approfondir certains outils.

Sommaire de l'ouvrage

Les fondamentaux de la facilitation
Le rôle du facilitateur. L'éthique de la facilitation et état d'esprit du facilitateur. Les 7 étapes de la facilitation et la co-facilitation). Gérer les conflits et les différentes personnalités. Le language non-verbale et la gestuelle. La facilitation graphique et le live scribing. Faciliter à distance.

Avant l'atelier
Les 7P de la préparation et les objectifs SSMAART. Constituter des groupes et sous-groupes. Le matériel et le lieu. Créer son déroulé d'atelier. La communication pré-atelier

Lancer l'atelier et maintenir les énergies
Les étiquettes de passions. Lancement et présentation. Partager les règles de l'atelier. Ice-breaker : voici mon quotidien. Ice-breaker : le photo-language et les cartes Dixit. Ice-breaker : le réseau social. Ice-breaker : le cluster des attentes. Ice-breaker de sous-groupe : le blason. Les energizers de déplacement. Le bus à énergie positive et 4 autres energizers

Etablir des constats
Le bateau de course/la mongolfière. Welcome to my life. La méthode KALMS. Le Glad, Sad, Mad. Le Parcours client. L'arbre des causes. La méthode DESC. La carte des points communs et des différences. La grille d'objectifs. Le parking à questions.

Trouver des idées en solo et en collectif
Les 7 règles d'un bon brainstorming. Le brainstorming inversé. Le futur idéal ou la baguette magique. Le brainstorming en 3 parties. Le double Crazy 8. Les brainstormings visuels. La fertilisation croisée des idées. La stratégie DISNEY. Le World Café et le forum ouvert.

Sélectionner et prioriser les idées
Définir ce qu'est une bonne idée. Le consensus systémique. La décision par consentement. Le vote par gommettes. Le recycleur, le bureau et l'incubateur. La méthode des critères. La matrice 2x2. Le test NUF. La fiche idée-concept. La séléction par le jeu.

Construire un plan d'action et conclure
Le plan d'actions (la roadmap). L'organigramme relationnel. La carte d'impact. La matrice RACI. Le Service Blue Print. La maquette Quick & Dirty, Lego Serious Play ou Playmobil pro. Le prototype en FabLab. Le jeu de rôle. Le storytelling ou le Pecha Kucha. Atterissage et évaluations de fin d'atelier.