Le reengineering
Présentation du livre
Le reengineering est une remise en cause fondamentale et une redéfinition radicale des processus opératoires visant à obtenir une amélioration spectaculaire des principales performances en matière de coût, de qualité, de service et de rapidité. Ce livre démontre avec force que le reengineering peut restaurer la vigueur concurrentielle des entreprises occidentales. Les auteurs en explorent les raisons, décrivent les techniques et signalent les écueils de mise en oeuvre. Cet ouvrage décapant et revigorant permet de comprendre comment fonctionne le reengineering, d'apprendre comment le réussir. Il donne aux entreprises les outils indispensables pour réinventer leur métier.
Sommaire de l'ouvrage
Cette crise qui ne finira pas. Reengineering - le chemin du changement. Repenser les processus opérationnels. Le nouveau monde du travail. Les technologies de l'information et leur rôle de levier. Les acteurs du Reengineering. A la recherche des opportunités de Reengineering. Comment remodeler les processus. En route pour le Reengineering. Le témoignage d'une entreprise - Hallmark. Le témoignage d'une entreprise - Taco Bell. Le témoignage d'une entreprise - Capital Holding. Le témoignage d'une entreprise - Bell Atlantic. Réussir le Reengineering. Épilogue. Remerciements. Index.
