Aller au contenu principal
Menu
Accueil  
Mon panier
0
X
Mon panier est vide.
Mon compte
C'est ma première visite
  • Bénéficiez d'un compte unique sur web, mobile ou tablette
  • Simplifiez-vous la commande
  • Accédez plus rapidement aux "+ en ligne"
  • Recevez des invitations à de nombreux événements
  • Soyez informé des nouveautés et de l'actu des auteurs et recevez les communications de Dunod
Je crée mon compte
Enseignant ?
  • Découvrez l'Espace Enseignants du Supérieur et les offres qui vous sont réservées
Je découvre
X
On se connait déjà ? Bienvenue !
Mot de passe oublié ?
ou
FB connect
Enseignants
Liens rapides
  • Sciences & Techniques
  • Entreprise & Economie
  • Sciences humaines et sociales
  • Prépas & Concours
  • Histoire et Relations internationales
Accueil
  • Sciences & Techniques
  • Entreprise & Economie
  • Sciences humaines et sociales
  • Prépas & Concours
  • Histoire et Relations internationales
  • Géographie
  • Lettres et Arts
  • Culture et loisirs
  • Dernières parutions
  • Meilleures ventes
  • Actualités
  • Espace enseignants
  • Espace presse
  • Droits dérivés / Subsidiary rights
  • Newsletters
  • Librairies
  • Contactez-nous
  • Aide
Voir tout Sciences & TechniquesX
Sujet
  • Sciences fondamentales
  • Sciences de l'ingénieur
  • Architecture et construction
  • Image, son & design
  • Vin, gastronomie et agroalimentaire
  • Informatique
A la une
  • Du temps pour soi ? 20 livres pour retrouver l’équilibre, créer, s’évader…
  • 50 clés pour comprendre
  • TousMakers
Mettre en oeuvre DevOps
Mettre en oeuvre DevOps
Pratique des tests logiciels
Pratique des tests logiciels
Les coulisses du cerveau
Les coulisses du cerveau
Voir tout Entreprise & EconomieX
Sujet
  • Entreprise
  • Vie professionnelle
  • Expertise comptable
  • Économie
  • Science politique
A la une
  • Digital, Disruption, Marketing, Informatique... C'est déjà demain !
La Team
La Team
Le Petit Banque 2021
Le Petit Banque 2021
Le Petit Management 2021
Le Petit Management 2021
Voir tout Sciences humaines et socialesX
Sujet
  • Psychologie
  • Bien-être et Développement personnel
  • Santé Social Sport
  • Sociologie
  • Sciences de l'éducation. Pédagogie
A la une
  • Les meilleurs livres de design graphique
  • Sélection Bien-être et développement personnel
La magie du langage
La magie du langage
Violence et justice restaurative à l'école
Violence et justice restaurative à l'école
Communication Non-Violente et Pouvoir
Communication Non-Violente et Pouvoir
Voir tout Prépas & ConcoursX
Sujet
  • Concours Écoles d'ingénieurs
  • Concours Écoles de management
  • Concours de l'éducation et de l'enseignement
  • Concours Paramédicaux et Sociaux
  • Concours PACES
  • Concours Fonction publique
  • Ouvrages généraux
Devenez Sous-officier de la gendarmerie en 60 jours
Devenez Sous-officier de la gendarmerie en 60 jours
Devenir Gardien de la paix en 60 jours
Devenir Gardien de la paix en 60 jours
Concours Sous-officier de la gendarmerie interne - 2021-2022
Concours Sous-officier de la gendarmerie interne - 2021-2022
Voir tout Histoire et Relations internationalesX
Sujet
  • Histoire générale
  • Histoire ancienne
  • Histoire contemporaine
  • Histoire des Relations internationales
Insoumises et conquérantes
Insoumises et conquérantes
Voir tout GéographieX
Sujet
  • Géopolitique
Voir tout Lettres et ArtsX
Sujet
  • Lettres
  • Philosophie
  • Arts
Voir tout Culture et loisirsX
Sujet
  • Entreprise, Business
  • Sciences tout public
  • Bien-être et Développement personnel
  • Loisirs techniques
  • Vie professionnelle
  • Habitat et bricolage
  • Santé Social Sport
  • Économie
  • Photo, Cinéma, Graphisme
  • Sociologie
  • Vin, Gastronomie
  • Informatique
A la une
  • Du temps pour soi ? 20 livres pour retrouver l’équilibre, créer, s’évader…
  • Du temps pour soi : découvrez notre sélection « culture »
  • Sélection Bien-être et développement personnel
  • 50 clés pour comprendre
  • TousMakers
Communication Non-Violente et Pouvoir
Communication Non-Violente et Pouvoir
Les lois de la contagion
Les lois de la contagion
J'avais toutes les excuses
J'avais toutes les excuses
Vous êtes ici
Accueil>Entreprise & Economie>Entreprise>Commercial - Relation Client
  • La négociation d'influence
Je découvre un extrait du livre

La négociation d'influence - 2e édition

Développez votre pouvoir, déjouez la manipulation
Collection : 
Commercial/Relation client, Dunod
Parution : 
janvier 2020
Julien Pelabère

Existe au format livre et ebook

Vous cherchez à développer votre pouvoir d’influence dans vos négociations ?  Découvrez la méthode CELIA pour Connecter, Écouter, Libérer la confiance, Inviter au changement et Accompagner vers l’accord. • Pourquoi argumenter est une...
En savoir plus
Expédié sous 24h
Applications de lecture
J'ajoute à ma liste
Accès rapide
  • La presse en parle
  • Présentation
  • Sommaire
  • Auteur(s)
  • Caractéristiques

La presse en parle

Management hors-série –  «  Développer les échanges "gagnant-gagnant"  »

Présentation du livre

Vous cherchez à développer votre pouvoir d’influence dans vos négociations ?  Découvrez la méthode CELIA pour Connecter, Écouter, Libérer la confiance, Inviter au changement et Accompagner vers l’accord.
• Pourquoi argumenter est une erreur stérile qui mène à des guerres de position ?
• Comment perfectionner votre technique grâce à la méthode CELIA ?
• Comment reconnaître vos propres biais cognitifs pour apprendre à les contourner ?
• Comment vous entraîner pour surmonter les obstacles situationnels, réactionnels,
mais surtout émotionnels ?
• Quels outils pratiques utiliser pour déjouer la menace, la manipulation, la colère,
le bluff, l’ultimatum... ?
Grâce à une méthodologie éprouvée, de nombreux exemples et un chapitre d’évaluation de votre pouvoir commercial en 8 étapes, cette 2e édition, entièrement revue et mise à jour, vous donne toutes  les clés pour vous préparer à la plus importante de vos négociations… la prochaine !

Sommaire de l'ouvrage

Introduction. La méthode CELIA pour négocier avec influence. C: Connecter. E: Ecouter activement et avec empathie. L: libérer la confiance. I: inviter au changement. A: accompagner vers l'accord. Pistes de réflexion sur la négociation d'influence. Obstacles et biais face à la négociation d'influence. Les obstacles à la négociation d'influence. Biais cognitifs et influence. Evaluation. Conclusion.

Auteur(s) de l'ouvrage

  • Pelabère Julien
    Julien Pelabère
    Consultant en négociation et gestion des conflits

Caractéristiques du livre

Pages
200 pages
Format
160 x 220 mm
Collection
Commercial/Relation client
Parution
janvier 2020
Marque
Dunod
Public
Professionnel
EAN
9782100805952

EAN Ebook : Epub

9782100810086

Suggestions personnalisées

Sur le même sujet
Negotiator
Negotiator
Le Petit Expérience client 2021
Le Petit Expérience client 2021
Le petit Export 2021
Le petit Export 2021
Conclure la vente
Conclure la vente
Négocier et défendre ses marges
Négocier et défendre ses marges
La boîte à outils de l'expérience client
La boîte à outils de l'expérience client
Dans la collection
Conclure la vente
Conclure la vente
Négocier et défendre ses marges
Négocier et défendre ses marges
Objectif Satisfaction Client
Objectif Satisfaction Client
Vendeur d'élite
Vendeur d'élite
Vaincre les objections des clients
Vaincre les objections des clients
Le Social selling
Le Social selling

Ces livres pourraient également vous plaire

Les RH en 2030
Les RH en 2030
Pour une révolution de la confiance
Pour une révolution de la confiance
Mégavagues
Mégavagues
Retour vers le haut de page
Newsletters
Nos communautés
  • Kurio
  • Bien être
Suivez-nous
  • Facebook
  • Twitter
  • Youtube
  • Linkedin
  • Aide
  • Contactez-nous
  • Paiement sécurisé
  • Livraison
  • Echange et remboursement
  • Dunod
    • Qui sommes-nous ?
    • Actualités
    • À paraître
    • Espace Enseignants du Supérieur
    • Droits dérivés / Subsidiary rights
    • Presse
  • Thèmes
    • Sciences & Techniques
    • Entreprise & Economie
    • Sciences humaines et sociales
    • Prépas & Concours
    • Culture et loisirs
  • Services
    • Librairies
    • L'Atelier Dunod
    • Formations pour les pros de la petite enfance
    • Revue de l'hypnose et de la santé
    • Préparez-vous à réussir le DCG !
    • Aide ebook
  • Autres Sites
    • Armand Colin
    • Dunod Formation Petite Enfance
    • Mercator Publicitor
    • Expert Sup
    • Éléments de géologie
    • Pratiques RH au quotidien
  • Dunod © 2017
  • Mentions légales
  • CGVU
  • Données personnelles
  • Cookies
  • Plan du site