L'audit qualité interne - 2ème édition
Présentation du livre
L'audit interne est une étape clé dans la démarche qualité d'une entreprise, qui lui permet à la fois : - de détecter les dysfonctionnements dans son organisation, - de proposer les mesures correctives nécessaires, - de vérifier la conformité de ses processus par rapport à la norme, dans un but de certification (audit qualité "tierce partie"). Cet ouvrage très pratique propose une approche pragmatique pour piloter avec efficacité le processus d'audit interne selon les recommandations de la norme ISO 19011:2002. Cette deuxième édition s'enrichit d'un nouveau chapitre sur le "scoring" (évaluation quantitative).
Mention spéciale du Prix du Livre Qualité Performance 2007
Sommaire de l'ouvrage
Introduction. Les fondements de l'audit qualité. L'audit qualité et la norme ISO 9001. Pratiquer l'AQI: comment faire simple et efficace? De l'audit interne au scoring: quel chemin parcourir? Les acteurs de l'AQI. Construire son projet d'amélioration. Annexes opérationnelles.
