Covid-19 : informations client
Face à l'épidémie de Covid-19, nous poursuivons notre vente en ligne sur dunod.com, et nous avons listé ici toutes les informations qui vous seront utiles, avant, pendant et après votre commande !
🔶 Puis-je continuer à commander sur le site Dunod.com ?
Oui, bien sûr ! Nos équipes mettent tout en œuvre pour assurer la disponibilité des livres et ebooks sur notre site.
Par ailleurs, notre Service Clients est toujours mobilisé à distance, n’hésitez pas à nous contacter : infos@dunod.com.
🔶 Comment mon colis me sera-t-il livré ?
Après validation de votre commande, nous confions votre colis à La Poste. Nous avons à ce stade la certitude de pouvoir préparer et expédier vos commandes de livres.
En revanche, les délais de livraison dépendent de la continuité des activités de La Poste. Il est probable ceux-ci soient allongés, merci de votre patience !
🔶 J’ai commandé il y a quelques jours, est-ce que ma commande sera traitée?
Nous expédions l’ensemble des commandes passées sur notre site dans les 24 heures. Actuellement, et à notre connaissance aucune commande n’est impactée par un retard de préparation. Les délais de La Poste eux sont rallongés ce qui explique des délais de réception plus longs.
Pour connaitre le statut exact de votre commande, contactez notre Service Clients : infos@dunod.com.
🔶 Je n’ai jamais commandé d’ebook, comment faire ?
Si vous souhaitez consulter immédiatement votre livre, nous vous conseillons de commander sa version numérique. La quasi-totalité de notre catalogue est disponible au format ebook à prix très attractif.
Pour commander un ebook sur notre site, choisissez votre titre et cliquez simplement sur « J’achète l’ebook ». Nous vous guiderons ensuite pas à pas pour finaliser votre commande et accéder à votre ebook.
🔶 Ai-je besoin d’une liseuse pour lire un ebook ?
Non, absolument pas ! Vous pouvez lire votre ebook directement sur votre ordinateur. Vous pourrez ensuite le transférer sur plusieurs supports. Le seul pré-requis pour lire votre ebook est le téléchargement d'une application de lecture gratuite.
🔶 Et si je rencontre des problèmes pour télécharger mon ebook, que faire ?
Chaque problème a sa solution, consultez nos pages d’aide au téléchargement ebooks, de résolutions de problèmes, ou FAQ.
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, notre Service Clients est là pour ça, contactez-nous ! infos@dunod.com.
