Faire face aux émotions

Si le contact avec le rire, la peur, la tristesse ou la colère est tout naturel à l'enfant, l'adulte que nous sommes a souvent perdu cette spontanéité et se retrouve démuni face à une personne ou à un groupe en train de « craquer » émotionnellement : crise de larmes, explosion de colère, réunion brutalement interrompue, équipe sous le choc, manifestation d'un stress intense, etc. Comment répondre à ce « trop plein » émotionnel ? À quel moment agir et que dire ?
Partant des concepts de l'Analyse Transactionnelle (AT) et de la Gestion du Stress, cet ouvrage propose une méthodologie et des procédures pour :
- réussir à comprendre l'émotion de l'autre ;
- identifier le(s) émotion(s) rencontrée(s) ;
- repérer les signes annonciateurs de dérive ;
- déceler le degré d'intervention à apporter selon son statut ou son degré d'intimité avec la personne ;
- se protéger soi-même ;
- apporter une réponse aidante.
Illustré d'exemples et de nombreux cas d'intervention réels, cet ouvrage constitue le premier guide du « savoir-agir émotionnellement », aujourd'hui indispensable à tout consultant, formateur, coach ou responsable d'équipe.

La genèse des émotions. Les hiatus dans les cycles du développement du besoin relationnel. Le processus émotionnel. Le lien avec les concepts de l'analyse transactionnelle. Jusqu'où peut-on aller pour aider l'autre ? Savoir recevoir l'émotion de l'autre. Savoir supporter l'émotion de l'autre. Permettre. Aider. Apaiser. Réparer. Un contexte particulier : émotion et violence.

Biographie des auteurs
Christine Chevalier - Parmi les 1eres personnes certifiées AT en France, a lancé l'IFAT ,cofondatrice et responsable de ATORG, centre de formation en AT et coaching. Consultante, coach et formatrice en relations humaines, elle intervient en entreprise et dans des organismes sanitaires, éducatifs et sociaux.

Professionnels relation humaine : coach, formateurs, consultant; Managers, DRH; Public interessé

Stress, Émotions