Guide de la prévention et de la lutte contre la maltraitance des personnes âgées

En quelques années, les textes législatifs, les préconisations et les données statistiques ont permis d’engager un mouvement de lutte contre la maltraitance des personnes âgées, phénomène souvent insidieux qui s’immisce dans les pratiques à domicile et en institution.

Sur le terrain, la maltraitance met en jeu la responsabilité des acteurs et des organisations face à des situations dont la complexité défie les capacités d’analyse et de prévention. Elle retentit finalement sur le sentiment d’insécurité des managers des organisations médicosociales, mais aussi des familles et de tous les professionnels concernés.

Ce guide propose un outillage pluridisciplinaire et des approches pratiques de prévention afin de s’adapter à la variété des situations rencontrées. Il offre :

• une analyse des notions clefs à l’oeuvre dans l’examen des facteurs de risque, du dispositif de lutte et de l’action des pouvoirs publics ;
• un exposé des apports cliniques de la psychologie ;
• un examen minutieux de l’épuisement professionnel ;
• une réflexion sur l’organisation des pratiques managériales ;
• une approche du droit dans ses différentes composantes ;
• une expérience originale de formation de personnes-ressources en EHPAD.

Émaillé de cas cliniques et conçu comme un outil d’appui pour tout acteur en gérontologie, l’ouvrage revisite nos pratiques pour mettre en oeuvre un ensemble d’actions coordonnées dont le but ultime est de développer une véritable éthique de l’accompagnement.

Sommaire LA MALTRAITANCE DANS TOUS SES ÉTATS. La problématique de la maltraitance. Le phénomène : connaissances et organisation des préventions. L’APPORT DE LA PSYCHOLOGIE À LA COMPRÉHENSION DES SITUATIONS DE MALTRAITANCE. Abord psychologique des maltraitances dans le cadre familial. La maltraitance dans les établissements. Lutter contre les maltraitances. LE SYNDROME D’ÉPUISEMENT PROFESSIONNEL : TRAVAIL, VIOLENCE ET MALTRAITANCE. Travail, violence et maltraitance. L’épuisement professionnel : une violence conjuguée. Le stress chronique : le berceau de toutes les violences. Le contexte spécifique du travail auprès des personnes âgées : un défi quotidien. Épuisement professionnel et maltraitance : la circularité de la violence. UNE EXPÉRIENCE DE FORMATION ORIGINALE : LES PERSONNES RESSOURCES. Prévention de la maltraitance, promotion de la bientraitance. Présentation de la formation personne ressource. La mission et le cadre de fonctionnement de la personne ressource. MANAGEMENT ET MALTRAITANCE. Lutter contre la maltraitance : un devoir de management. Le rôle du directeur dans la lutte contre la maltraitance. Une politique des ressources humaines adaptée. La bientraitance comme axe majeur de l’amélioration continue de la qualité. LA MALTRAITANCE DES PERSONNES ÂGÉES ET LE DROIT. Le droit commun de l’action sociale. La protection des personnes âgées dans le droit médical et hospitalier. La protection par le droit civil des personnes vulnérables. La protection de la personne âgée en droit de la consommation. Maltraitance et droit pénal. La protection de la personne âgée en droit civil. Maltraitance et droit du travail. Bibliographie. Annexes. Index.

Biographie des auteurs
Laure Brun - Infirmière, psychologue du travail, chargée de formation à l’Oareil, notamment sur les questions de maltraitance.
Sylvie Faugeras - Docteur en Anthropologie sociale et culturelle, diplômée de l'Institut Supérieur du Management par la Qualité, Directrice générale d'une association du secteur médico-social, à Bordeaux.
Pierre-Yves Malo - Psychologue, service de médecine gériatrique au CHU de Rennes, Président de l’association Psychologie & Vieillissement.
Patrick Nicoleau - Maître de conférence à l’université de Bordeaux IV.

Publics

• Chef de service et directeurs d’ établissements accueillant les personnes âgées.
• Responsables administratifs et associatifs de la politique gérontologique.

Mots-clés

Maltraitance, Établissement social, Personnes âgées