Évaluer les établissements et les services sociaux et médico-sociaux

Cet ouvrage présente de manière systématique et complète les questions posées par l’obligation faite aux établissements et services sociaux ou médico-sociaux de procéder, à intervalle régulier, à des évaluations internes et externes, dans le cadre de la loi du 2 janvier 2002. Il situe pour cela l’apparition de l’évaluation dans le champ social et médico-social à travers une analyse des rapports, débats et textes législatifs ou réglementaires. L’auteur contextualise l’évaluation et en questionne les fondements (activité, qualité, prestations, recommandations de bonnes pratiques professionnelles, etc.). Il précise également les différences et complémentarités avec d’autres procédures, et plus particulièrement celles relatives aux démarches qualité. Il montre les articulations avec les autres niveaux d’évaluation prévus par la loi du 2 janvier 2002 (observation des besoins sociaux, évaluation des schémas, évaluation des besoins individuels). Il présente les principes généraux et les repères de nature à développer le processus évaluatif. L’examen de la construction du dispositif institutionnel, de son évolution et de son architecture actuelle complète cette approche, qui permettra aux responsables, directeurs, cadres et professionnels du secteur de disposer des clefs nécessaires pour comprendre et mettre en oeuvre cette nouvelle obligation.

Sommaire Introduction. Un processus en construction (1980-2002). Les prémisses. La formalisation de la commande publique et la loi de 2002. Le dispositif institutionnel d'évaluation. De la loi 2002-2 à la création de l'ANESM. La finalisation du dispositif institutionnel. Démarche qualité, qualité et évaluation. La démarche qualité, un apprentissage utile mais lacunaire. De la démarche qualité à la démarche d'évaluation. L'évaluation en actes. Définir des principes pour guider le processus évaluatif. Quelques points clefs pour mettre en oeuvre une évaluation. Évaluer la relation de service en travail social. L'évaluation externe. Conclusion. Annexes. Liste des principaux sigles utilisés. Charte de l'évaluation des politiques publiques et des programmes publics. Charte de l'évaluation interne des acteurs de la lutte contre les exclusions en Provence-Alpes-Côte d'Azur. Bibliographie.

Biographie des auteurs
Pierre Savignat - Ancien élève de l'Ecole des Hautes Etudes de Santé Publique (EHESP, ex Ecole Nationale de la Santé Publique), directeur d'hôpital.Maître de conférence associé, master « Management des Politiques Sociales et Sanitaires (MP2S) », Université Pierre Mendès-France (Grenoble 2).Membre du conseil scientifique de l'Agence Nationale de l'Evaluation Sociale et Médico-sociale (ANESM).Membre de la Société Française de l'Evaluation.

Publics

Équipes dirigeantes d'établissements et services; Étudiants et formateurs niveau 1 et 2; Responsables administratifs de l'Action sociale

Mots-clés

Evaluation sociale