Évaluer la performance de l'action sociale

La performance gagne le secteur social. Leitmotiv : « moins de dépenses publiques pour une meilleure qualité de service ».
Conséquence ou effet inattendu, le diktat du résultat immédiat
s’impose et la donnée quantifi able — ou la séquence choc — devient
la référence. Dangereuse approche de la performance sociale : à
ne considérer que les morceaux choisis, ce sont des pans entiers
de la réalité sociale que l’évaluation aseptise.
Transposables aux nombreux domaines de l’action sociale et
praticable à ses différents niveaux, la méthode présentée dans ce
livre propose au contraire de donner de l’humanité à l’évaluation, de
la rendre participative dans la recherche des conditions de réussite
de l’action.
L’ouvrage offre :
• plusieurs applications concrètes : évaluation des politiques sociales
et de leurs dispositifs (contrats urbains de cohésion sociale,
programmes de réussite éducative, etc.), évaluation de l’action
sociale des Caf, évaluation des centres sociaux ;
• une analyse des notions, sous forme de lexique, apportant un
supplément d’éclairage sur les appuis méthodologiques et les
outillages proposés.
Publics
• acteurs de la politique de la ville
• responsables de l’aide et de la protection sociale
• professionnels de l’action sociale

Sommaire Introduction : Être performant ou rien. Évaluer la performance sociale. L’évaluation sous contrôle. La participation pour la performance . Comprendre les principes de l’évaluation. La performance du projet pour la performance de l’action. Construire les critères et les indicateurs. Mettre en œuvre et animer le processus d’évaluation. Faire plus avec moins ou simplement faire mieux. Lexique des notions et des définitions. Bibliographie.

Biographie des auteurs
Jean-François Bernoux - Consultant, formateur (Rennes)

Publics

• Etablissements et services en partenariat avec les collectivités territoriales.
• Responsables associatifs et territoriaux de l’ action sociale, socio-culturelle et de la politique de la ville.

Mots-clés

Evaluation sociale