Communiquer dans les organisations sociales et médico-sociales

Communiquer suscite autant d'aspirations, que de défiance : souci de transparence, sentiment d'une grande vertu (c'est la solution), crainte de manipulations. Au sein des organisations sociales et médico-sociales, c'est une recherche forte ou une méfiance de la part des acteurs et des structures. C'est également une obligation formelle, issue de la loi du 2 janvier 2002. Pour répondre à leurs questions théoriques et pratiques cet ouvrage a été repensé dans sa deuxième édition, avec une forme plus directe.

Il propose d'abord un voyage et un changement de regard : relire l'histoire de ce secteur et de sa communication ; apprendre à se repérer dans un univers de concepts et savoirs. Il propose ensuite de repenser la question de la communication, en allant des enjeux de ces organisations à une vision éthique et dynamique qui précède l'agir. Il ouvre enfin au plan pratique un ensemble de stratégies, méthodes et outils dans tous les champs d'une politique de communication :

• la communication avec les usagers : notamment les démarches liées à la loi du 2 janvier 2002 ;
• la communication interne : des approches dans des domaines sensibles ;
• la communication externe : des perspectives opératoires.

L'ensemble construit un faisceau exhaustif, abordable en partie ou dans sa globalité, selon les besoins des lecteurs : dirigeants, cadres, porteurs de projets ou professionnels de l'action sociale et médico-sociale.

Mutations et enjeux : Construction et communication d'un secteur. Communiquer : diversité et relativité des savoirs. La communication comme solution ? Penser la communication. Développer une démarche. Stratégies et méthodes : La communication avec l'usager. La communication interne. La communication externe. Perspectives. Bibliographie.

Biographie des auteurs
Daniel Gacoin - Consultant dans les organisations sociales et médico-sociales, créateur et directeur du cabinet ProEthique conseil, éducateur spécialisé, thérapeute familial et titulaire d'un DESS en économie sociale.

Responsables d'établissements sociaux et médico-sociaux (directeurs, cadres) ; Cadres administratifs de l'action sanitaire et sociale.