Cet ouvrage a vocation à devenir la référence en matière de relations publiques, il integre l'ensemble des nouveaux défis de la communication des entreprises. En trois parties, il présente :
- La pertinence de la technique, aujourd'hui, sous la pression des marchés et des opinions.
- Un plan de relations publiques au travers d'un cas d'entreprise. L'ensemble des domaines des relations publiques sont abordées, de manière pratique et pédagogique : relations presse, avec des publics spécialisés, lobbying, communication de crise, évenementiel, mécénat et sponsoring. Il est également question de l'évaluation de l'impact de ces actions.
- Les perspectives d'évolutions des pratiques des professionnels.
De nombreux témoignages de professionnels enrichissent l'ouvrage.

Sommaire Préface. Introduction. Penser les relations publiques comme facteur d’efficacité. Entreprise et société, en marche vers un nouvel âge de relations Les relations publiques, technologie sociale de la réconciliation ? De la relation à la réputation, la valeur ajoutée des relations publiques. Élaborer et conduire une stratégie de relations publiques. Le processus des relations publiques. Des publics devenus parties prenantes. Pilotage et mesure de performance des relations publiques. Envisager une pratique contemporaine des relations publiques. Moins de communication, plus de relations ? La proposition des relations publiques. Conclusion et perspectives. Annexes Code d’Ethique International des Relations Publiques dit «Code d’Athènes»  Code Européen de Déontologie Professionnelle des Relations Publiques dit «Code de Lisbonne». Bibliographie. 

Biographie des auteurs
Stéphane Billiet - Président de Hill & Knowlton, agence française du réseau international de conseil en relations et affaires publiques. Il est aussi Président de Syntec Conseil en Relations Publiques. Il intervient en tant que Maître de conférence associé au CELSA Paris-Sorbonne.

Publics

Professionnels de la communication (en agence et en entreprises); Etudiants en communication et journalisme

Mots-clés

Communication