Responsable comptes clés

Cet ouvrage vous propose conseils et méthodes pour mettre en place une gestion efficace des comptes clés : Est-il nécessaire de créer des postes (voire un service) dédiés aux grands comptes de votre entreprise ? Comment sélectionner ces clients comptes clés ? Quels doivent être le profil et la mission du responsable ? Comment gérer l'équipe compte ? Comment élaborer le plan de compte, outil de gestion opérationnelle ? Véritable outil d'aide à la gestion quotidienne des grands comptes de l'entreprise, cet ouvrage s'avère également un précieux guide quant à la création et la réorganisation d'un service comptes clés.

Sommaire

Qu'est-ce qu'un client compte clé ? Pourquoi des comptes clés dans mon entreprise ? Sélectionner les comptes clés. Profil et mission du responsable compte clé. L'équipe compte. Le plan de compte.

Biographie des auteurs
Catherine Pardo - Professeur à l'EM Lyon

Publics

Responsables grands comptes, responsables d'équipe grands comptes, ingénieurs d'affaires, chefs des ventes, directeurs commerciaux, chefs d'entreprise (PME); Responsables du marketing ou des ventes

Mots-clés

Vente