Les techniques de vente ... qui font vendre

Collection: Fonctions de l'entreprise, Dunod
2012 - 5ème édition - 288 pages - 152x240 mm
EAN13 : 9782100577194

Ce best seller de la vente recense, parmi toutes les règles appliquées à la vente, les 4 principes fondamentaux et les 8 conditions essentielles qui permettent à tout vendeur d'améliorer ses contacts et de mieux réussir ses ventes.
Synthétique et pédagogique, ce livre, traduit dans plusieurs langues, est un véritable manuel du vendeur et la référence incontestée dans le domaine de la vente efficace. Cette quatrième édition s'enrichit d'un chapitre sur la négociation.
Parce qu'il met en scène des situations quotidiennes, cet ouvrage s'adresse à tous les vendeurs, de l'ingénieur d'affaires au vendeur-démarcheur, du technicocommercial au négociateur.

Sommaire

Les méthodes et principes de vente. La vente situationnelle. Le plan de la vente ajustée. Le plan de la vente persuasive. Le plan de vente par référence.Instaurer le dialogue. Faire preuve d'empathie. Créer un climat de confiance. Commencer par les avantages. Les techniques de vente. Savoir vendre un rendez-vous téléphonique. Prospecter sur les réseaux sociaux. Accueillir un client dans la surface de vente. Réussir le contact. Découvrir les besoins du client. Argumenter. Utiliser les objections comme appui à l'argumentation. Présenter le prix. Conclure au bon moment. Les techniques de négociation. Préparer sa négociation. Conduire sa négociation.

Biographie des auteurs
Marc Corcos - Il a formé et perfectionné plus de 30 000 vendeurs
Stéphane Mercier - Stéphane Mercier dirige à la Cegos le pôle distribution. Ingénieur, expert en performance commerciale depuis 12 ans, il accompagne les managers et les commerciaux des réseaux de distribution, de la banque-assurance, des services et du secteur automobile.

Publics

Tous les vendeurs, de l'ingénieur d'affaires au vendeur-démarcheur, du technico-commercial au négociateur

Mots-clés

Vente, Technique de vente

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