Quelle bête de bureau êtes-vous ?

Améliorer la qualité de la communication dans les groupes et les équipes apparaît chaque jour comme une priorité du management. La communication collective, pour être efficace,nécessite de s'adapter à une culture d'entreprise, au mode de fonctionnment des groupes et au langage psychologique de chaque personne à qui l'on s'adresse. La KAPA communication présentée dans cet ouvrage est une méthode qui croise énergie (rythme) et affect (prise en compte de l'humain) pour déterminer une typologie comportementale de quatre langages de management: le Koala, l'Aigle, le Paon et l'Abeille. Contrairement aux nombreuses méthodes qui existent déjà, la KAPA communication aborde la communication de groupe et le rôle de la culture d'entreprise dans les modes relationnels. Elle se veut moins orientée sur la description du modèle que sur l'utilisation que l'on peut en faire pour mieux se connaître et comprendre l'autre. Voici l'art de mobiliser les équipes en collectif et en individiuel, en management direct ou transversal, tout ceci par une symbolique animale originale qui permet une rapide assimilation.

Sommaire

Introduction. Les KAPAlangages de la mobilisation. Les deux axes du modèle KAPA.. Les quatre langages KAPA : Koala, Aigle, Paon, Abeille. Le KAPAdeux, ou convaincre son interlocuteur. Reconnaître le langage de son interlocuteur. L'analyse des écarts de langage et les précautions à prendre. Le déroulement de l'entretien convaincant: le KAPAdeux. Le KAPAgroupe ou mobiliser une équipe. Les différences. Les KAPAprofils en réunion: attitudes, langage et conseils. L'analyse et le management du groupe: le KAPAgroupe. Les KAPAcultures d'entreprises. Les 8 facteurs imbriqués dans la culture d'entreprise. Les quatre KAPAcultures. Incidence des cultures dans la vie professionnelle. Réussir et mobiliser grâce au KAPAlangage. Réussir et s'épanouir dans sa fonction. Réussir sa prise de fonction ou son intégration. Annexes.

Biographie des auteurs
Hélène Lacroix-Sablayrolles - Expert à l'APM, Directeur du département orientation clients à HEC Executive Education.

Publics

Cadres d'entreprise, coachs, formateurs, étudiants.

Mots-clés

Communication, Management, Motivation