Le manager à l'écoute

L'écoute s'impose comme l'une des compétences majeures du management. Plus que jamais, les managers doivent allier ouverture et flexibilité pour répondre aux enjeux économiques, techniques et surtout humains. Les managers à l'écoute sont en état de veille permanente. A travers six chapitres, le lecteur est invité à professionnaliser sa démarche d'écoute pour : mieux comprendre le monde qui l'entoure, agir sur soi et repérer son mode d'écoute préférentielle, adopter une attitude positive, optimiser sa relation à l'autre, mobiliser son équipe. Cette deuxième édition, entièrement actualisée, s'enrichit d'un chapitre sur l'écoute dans l'accompagnement du changement, d'un quiz pour évaluer ses capacités d'écoute, ainsi que d'une galerie de portraits du non-écoutant.

Développer un esprit d'ouverture. Comprendre le monde qui nous entoure : l'ouverture stratégique. Agir sur soi : se situer et s'accepter. Professionnaliser son écoute. Adopter une attitude positive. Acquérir les compétences clés de l'écoute active. Le manager en situation. Maîtriser le dialogue. Mobiliser l'équipe. L'abécédaire du succès pour le manager à l'écoute. Comment construire un programme d'écoute active. Revue de presse sur l'écoute active.

Biographie des auteurs
Yves Blanc - Directeur général délégué du Cepig (Centre d'étude de psychologie individuelle et de groupe).

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