Marketing comportemental

L’évolution des technologies permet désormais d’analyser finement les audiences des médias numériques, Internet, téléphonie mobile et télévision Interactive. Les professionnels peuvent désormais faire du marketing « one to one » ou du « one to few » avec une précision inégalée. Il devient donc facile de construire des stratégies marketing comportementales multi-canal (publicité interactive, e-mail, sms) pour acquérir ou fidéliser des clients. Objectif : améliorer sa connaissance client et d’identifier les stratégies marketing gagnantes. L’application de ces technologies de ciblages ont un impact sur le respect de la vie privée et le législateur a imposé des contraintes très fortes aux acteurs de ces métiers. Cet ouvrage présente la puissance, l’étendue et les opportunités du marketing comportemental numérique à travers des exemples concrets.

Sommaire Un enjeu croissant pour les producteurs de contenus comme pour les marques. Le ciblage est l'avenir du web. Le développement du marketing comportemental. Canaux de contact et gestion client. Le marketing des canaux interactifs. La gestion client. L'importance de la connaissance client. La traçage et la collecte de la donnée sur les médias numériques. L'association des données et envionnement offline et online. Intégrer les différents flux de données online. Mettre en oeuvre son projet de développement de la connaissance client. Le marketing comportemental en action. Les différents outils et méthodes utilisés par le marketing comportemental. Accroître sa performance marketing. Le point de vue du consommateur, du marketeut et du legislateur. Emerger dans un contexte de communication saturé. Ethique et protection des données privées. Conclusion. Glossaire.

Biographie des auteurs
Arnaud Caplier - Cofondateur de Datvantage. Il a été  notamment vice-président Europe d’Acxiom, directeur marketing d’Europ Assistance, directeur CRM Groupe de Renault. Il est également Administrateur du Syndicat National de la Communication Directe (SNCD) et est responsable de la commission « vie privée sur internet » de l’Union Française du Marketing Direct (UFMD).  
Alain Sanjaume - Directeur général de Wunderloop, leader de la publicité comportementale, il est également business angel. Il donne des conférences lors des salons adtech, forum e-marketing, salon du e-commerce, salon du on-line, ou lors de formations payantes : Les Echos, E-marketing magazine...

Publics

Professionnels du marketing

Mots-clés

E-marketing, Marketing, Médias, Numérique