200 modèles de lettres commerciales en anglais

Si la plupart des hommes et des femmes d'affaires français parlent correctement l'anglais, la rédaction d'écrits commerciaux est souvent plus problématique. Or ce sont les lettres commerciales, les mémos et les comptes rendus écrits en anglais qui transmettent l'image d'une entreprise dans le monde entier. Ce livre contient 200 modèles de lettres commerciales conçues pour faciliter et améliorer ses courriers et courriels en anglais que le lecteur peut réutiliser et personnaliser à volonté. Cette 2^e édition s'enrichit de conseils pratiques pour améliorer ses courriers électroniques en anglais et offre un glossaire des smileys aujourd'hui incontournables pour toute correspondance professionnelle.

Principes de base de la correspondance en anglais (lettres et e-mails). Les Modèles : Demandes de renseignement et réponses. Négociation commerciale. Factures et documents relatifs au paiement. Réclamations. Demandes de règlement. Candidature. Organisation du quotidien. Correspondance interne. Relations sociales. Occasions particulières. Annexes : Titres et fonctions. Abréviations. Devises anglaises et américaines. Glossaire des termes les plus utilisés. Glossaire des smileys les plus utilisés.

Biographie des auteurs
Harry Linden - Professeur d'anglais commercial en Allemagne

Cadres travaillant en relation avec l'international, assistantes

Communication, Communication écrite