Entreprendre dans les services

Multiples et divers, les services sont omniprésents dans l'économie et connaissent une très forte croissance. L'objet de cet ouvrage est de guider les futurs créateurs dans le montage pratique de leur projet. Après avoir défini les spécificités des services par rapport aux autres secteurs d'activité, il montre :
- comment évaluer une idée par rapport à son marché,
- comment passer de l'idée à la production du service,
- sur quels moyens financiers et humains compter pour s'établir et prospérer,
- comment se faire connaître et communiquer avec ses clients potentiels et comment les fidéliser,
- et enfin, comment se développer et durer.
L'ensemble des points traités est illustré par de nombreux témoignages, recueillis par les auteurs qui aident depuis plusieurs années des personnes voulant s'installer à leur compte ou se développer. Quel que soit le type de service envisagé, apprenez quelles sont les clés de la réussite pour qui veut entreprendre dans les services.
Cette nouvelle édition entièrement mise à jour fait le point sur le loi Borloo, fournit des éléments pour construire une étude de marché et propose un exemple de contrat de service.

Une conjoncture actuelle très favorable. Les services : de quoi s'agit-il ? Qui dit service, dit offre immatérielle. Qualifier et optimiser l'offre de services. Organiser la production du service. Moyens et financement pour monter une activité de service. Toute réussite dans le service implique une forte qualité relationnelle et le sens de la communication. Bien cerner et gérer l'apsect humain. Communiquer de façon pertinente. Qui dit entreprise dit règles à respecter. L'art de se développer.

Biographie des auteurs
Carole Logiez - Dirige son cabinet Espace Etudes, spécialisé dans la réalisation d'études sociologiques et d'études de marché pour le compte d'institutionnels et de privés.
Elizabeth Vinay - Spécialiste de la création d'entreprise, elle est consultante à l'Agence pour la Création d'Entreprise (APCE).

Toute personne désirant créer une activité de services

Création d'entreprise, Entrepreneuriat