Les livres de Charles Ditandy

Charles Ditandy


Biographie

Directeur au sein de l'Aadémie du Service, il accompagne les entreprises dans la mise en oeuvre de leur politique de services et la conception de programmes de formation.

Du management au marketing des services- 2e édition : Améliorer la relation client - Développer une véritable culture de service
Améliorer la relation client - Développer une véritable culture de service
Benoît Meyronin, Charles Ditandy
Collection: Fonctions de l'entreprise, Dunod
2011 - 2ème édition - 256 pages - 152 x 240 mm
EAN13 : 9782100557585 - Prix TTC France 28 €