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Du management au marketing des services- 2e édition : Améliorer la relation client - Développer une véritable culture de service
Du management au marketing des services- 2e édition
Améliorer la relation client - Développer une véritable culture de service
Benoît Meyronin, Charles Ditandy
Collection: Fonctions de l'entreprise, Dunod
2011 - 2ème édition - 256 pages - 152 x 240 mm
EAN13 : 9782100557585 - Prix TTC France 28 €
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Revenue Management : Optimisation des ventes dans les Services
Revenue Management
Optimisation des ventes dans les Services
Patrick Legohérel, Elisabeth Poutier
Collection: Fonctions de l'entreprise, Dunod
2011 - 184 pages - 155 x 240 mm
EAN13 : 9782100543472 - Prix TTC France 25 €
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Le management par la qualité dans les services à la personne
Le management par la qualité dans les services à la personne
Christophe Pelletier, UNA
Collection: Outils d action sociale , Dunod
2010 - 248 pages - 190 x 240 mm
EAN13 : 9782100518340 - Prix TTC France 26 €
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Marketing des services
Marketing des services
Denis Lapert, Annie Munos
Collection: Les Topos, Dunod
2009 - 128 pages - 110 x 180 mm
EAN13 : 9782100533190 - Prix TTC France 9,80 €
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Entreprendre dans les services à la personne : De la création au développement
Entreprendre dans les services à la personne
De la création au développement
Pascal Chauvin
Collection: Entrepreneurs, Dunod
2008 - 232 pages - 140 x 220 mm
EAN13 : 9782100522941 - Prix TTC France 19,50 €
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Construire une stratégie de service
Construire une stratégie de service
Didier Chambaretaud
Collection: Stratégies et Management, Dunod
2003 - 264 pages - 155 x 240 mm
EAN13 : 9782100065301 - Prix TTC France 29,90 €
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