Résultat pour le mot clé : Relation client (11)
Le marketing client multicanal : Prospection, fidélisation et reconquête du client
Le marketing client multicanal
Prospection, fidélisation et reconquête du client
Yan Claeyssen, Anthony Deydier, Yves Riquet
Collection: Fonctions de l'entreprise, Dunod
2011 - 3ème édition - 320 pages - 152 x 240 mm
EAN13 : 9782100557615 - Prix TTC France 33 €
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Du management au marketing des services- 2e édition : Améliorer la relation client - Développer une véritable culture de service
Du management au marketing des services- 2e édition
Améliorer la relation client - Développer une véritable culture de service
Benoît Meyronin, Charles Ditandy
Collection: Fonctions de l'entreprise, Dunod
2011 - 2ème édition - 256 pages - 152 x 240 mm
EAN13 : 9782100557585 - Prix TTC France 28 €
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La négociation
La négociation
Arnaud Stimec
Collection: Les Topos, Dunod
2011 - 2ème édition - 128 pages - 110 x 180 mm
EAN13 : 9782100558360 - Prix TTC France 9,80 €
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Réussir sa relation client
Réussir sa relation client
Serge Rouvière
Collection: 100% Pratique Entreprise, Dunod
2010 - 160 pages - 150 x 210 mm
EAN13 : 9782100549849 - Prix TTC France 15 €
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MDM : Enjeux et méthodes de la gestion des données
MDM
Enjeux et méthodes de la gestion des données
Franck Régnier-Pécastaing, Michel Gabassi, Jacques Finet
Collection: InfoPro, Dunod/Logica
2008 - 336 pages - 175 x 250 mm
EAN13 : 9782100519101 - Prix TTC France 35 €
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Promouvoir la relation de service en action sociale et médico-sociale
Promouvoir la relation de service en action sociale et médico-sociale
Jean-René Loubat
Collection: Action Sociale, Dunod
2007 - 2ème édition - 368 pages - 155 x 240 mm
EAN13 : 9782100509058 - Prix TTC France 35 €
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Etes-vous vraiment orienté clients ? : Le positionnement stratégique orienté clients
Etes-vous vraiment orienté clients ?
Le positionnement stratégique orienté clients
Hélène Lacroix-Sablayrolles
Collection: Progrès du Management, Dunod
2006 - 2ème édition - 248 pages - 140 x 220 mm
EAN13 : 9782100501007 - Prix TTC France 25,50 €
Rentabiliser son SAV : Du service après-vente au service client
Rentabiliser son SAV
Du service après-vente au service client
Jean-Claude Brucher
Collection: Fonctions de l'entreprise, Dunod
2003 - 296 pages - 155 x 240 mm
EAN13 : 9782100069576 - Prix TTC France 31,60 €
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Le Management de la valeur client : Comment optimiser la rentabilité de vos programmes CRM
Le Management de la valeur client
Comment optimiser la rentabilité de vos programmes CRM
Christophe Allard
Collection: Stratégies et Management, Dunod
2002 - 248 pages - 155 x 240 mm
EAN13 : 9782100068012 - Prix TTC France 29 €
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Gagnez en proximité avec vos clients : Guide pratique du marketing et de la communication de proximité
Gagnez en proximité avec vos clients
Guide pratique du marketing et de la communication de proximité
Pascal Goupilleau
Collection: Fonctions de l'entreprise, Dunod
2002 - 208 pages - 155 x 240 mm
EAN13 : 9782100064038 - Prix TTC France 23,40 €
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